Против DraftKings подан коллективный иск в федеральном суде штата Массачусетс. Игрок Дэниел Вест (Daniel Vest) из Западной Виргинии обвиняет оператора в использовании искусственного интеллекта для таргетинга пользователей, склонных терять больше денег. Вест утверждает, что получил не менее 70 промосообщений — email, SMS и push-уведомлений — за один месяц.
Основание иска — расследование The New York Times, опубликованное в сентябре. Согласно материалу, DraftKings разработал модель машинного обучения на основе истории ставок клиентов. Система предсказывает, как промоакции повлияют на баланс выигрышей и проигрышей конкретного игрока. Истец считает, что компания использовала модель для выявления клиентов с высоким риском ухода или потерь и направляла им дополнительные стимулы. В политике конфиденциальности DraftKings указано, что данные клиентов могут использоваться для оценки ответственной игры и выявления проблемного поведения. Вест заявляет, что оператор нарушил это обязательство, применив информацию «с прямо противоположной целью» — для увеличения потерь. Регуляторы Массачусетса и Мичигана начали проверку по итогам публикации NYT.
Параллельно FanDuel раскрыл конгрессменам детали VIP-программы: за два года компания отправила около 30 персонализированных видео со спортсменами и знаменитостями лояльным клиентам. Старший вице-президент FanDuel Кори Фокс (Cory Fox) пояснил в письме от 24 сентября, что ролики были «знаком благодарности», а не инструментом стимулирования ставок. Тема всплыла после скандала с видео бейсболиста Брайса Харпера (Bryce Harper), отправленным игроку, который позже обратился за лечением игровой зависимости.
В Пенсильвании число записей в программу самоисключения выросло на 18%: 9 677 новых заявок в 2025–26 финансовом году против 8 197 годом ранее. Всего с момента запуска программы зарегистрировано 50 000 случаев.
По материалам Gambling Insider.
