Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager) 70000 ₽ Russia Krasnodar Full Remote Work experience 2 years 3 months Last work experience УК СитиМолл Дежурный администратор 1 year Contacts About About Я Лина — психолог-педагог с опытом продаж и координаторским бэкграундом в Manzana Group, поэтому понимаю, как устроена работа координатора в IT-сфере: коммуникация между командами, организация задач и контроль сроков. Это редкое сочетание, которое закрывает сразу две ключевые задачи: помогать клиенту и приводить результат. Я умею выстраивать доверительный контакт с первых минут, слышать истинный запрос и бережно подводить человека к осознанному решению — без давления и манипуляций. При этом я не просто «хорошо общаюсь»: я умею продавать, работать с возражениями и выполнять планы, превращая диагностику в сделку. Я владею AmoCRM и Битрикс24, веду сделки, отчётность и воронку дисциплинированно — для меня это привычная часть работы. Я использую DeepSeek и ChatGPT для подготовки к встречам и оптимизации рутины, поэтому работаю быстрее и эффективнее. Мне комфортен плотный поток: готова проводить от 20 видео-встреч в неделю с минимальными интервалами и сохранять качество. Я не боюсь камеры — наоборот, видеоформат помогает мне лучше чувствовать клиента и управлять диалогом. Я ориентирована на стабильный доход от 150 000 ₽ и готова вкладываться в результат, а не просто «отсиживать» часы. Я быстро учусь, принимаю обратную связь и с первых недель включаюсь в продукт и процессы. Если вам нужен помогающий эксперт с координаторским опытом в IT, который умеет продавать и работать в темпе, — я готова начать и показать результат уже в первый месяц. Affiliate experience No data available Work experience 2 years 3 months December 2025 - to date ( 1 year ) УК СитиМолл Дежурный администратор Работа с посетителями • Информационно-справочное обслуживание: Обеспечение посетителей полной и достоверной информацией о расположении магазинов, фуд-корта (зоны общепита), графике их работы, проводимых акциях и мероприятиях ТРЦ. • Решение вопросов и конфликтов: Прием жалоб и предложений, оперативное урегулирование конфликтных и спорных ситуаций с гостями и арендаторами ТРЦ, направление более сложных запросов руководству. • Представительские функции: Обеспечение «первого впечатления» о комплексе, консультирование посетителей, поддержание позитивной и комфортной атмосферы у инфостойки. Административная и операционная деятельность • Работа с документами и звонками: Прием и обработка входящих телефонных звонков, а также прием, регистрация и передача корреспонденции арендаторам ТРЦ. • Денежные операции: Проведение операций с оплатой парковки через специализированную программу (при наличии платной парковки на территории). • Контроль чистоты и порядка: Наблюдение за санитарным состоянием, поддержание чистоты и порядка непосредственно на рабочем месте и прилегающей к нему территории. Взаимодействие со службами ТРЦ • Коммуникация с подразделениями: Организация оперативного взаимодействия со службами клининга, охраны и эксплуатации для решения возникающих вопросов и быстрого устранения внештатных ситуаций. • Выполнение поручений руководства: Исполнение отдельных задач и поручений. Администрирование и контроль территории • Контроль за оформлением и рекламой: Мониторинг актуальности, размещения и состояния рекламных материалов и информационных стендов на территории ТРЦ. • Контроль работы персонала: Наблюдение за соблюдением персоналом торговых точек и сотрудниками ТРЦ дисциплины, правил внутреннего распорядка и норм охраны труда. March 2025 - August 2025 ( 6 months ) Академия НПО Специалист по обучению • Разработка и актуализация учебных программ и планов в соответствии с требованиями законодательства и потребностями рынка. • Организация и координация всего процесса обучения: от набора групп до выпуска слушателей. • Взаимодействие с преподавателями: привлечение, заключение договоров, контроль качества преподавания. • Подготовка и ведение обязательной документации (договоры, приказы, учебные журналы). • Контроль процесса обучения и успеваемости слушателей. • Организация итоговой аттестации и выдача документов об образовании (свидетельств, удостоверений). • Ведение отчетности перед руководством и лицензирующими органами. • Консультирование текущих и потенциальных слушателей по программам обучения. • Мониторинг и оценка эффективности образовательных программ. • Участие в разработке и внедрении новых образовательных продуктов и форматов (e-learning, вебинары). November 2024 - March 2025 ( 5 months ) Учебный комбинат «СтройСпециалист» Менеджер по работе с клиентами Организация обучения: • Разработка и проведение учебных программ по охране труда. • Составление расписания занятий и координация работы преподавателей. Работа с клиентами: • Установление и поддержание партнерских отношений со строительными организациями. • Консультирование клиентов по вопросам образовательных услуг и нормативных требований. Анализ потребностей: • Исследование и анализ потребностей в обучении со стороны строительных организаций. • Подготовка предложений по созданию индивидуальных учебных курсов. Мониторинг и оценка: • Оценка эффективности учебных программ. • Сбор и анализ отзывов участников обучения для дальнейшего улучшения курсов. Отчетность: • Ведение отчетной документации по проведенным занятиям и количеству обученных специалистов. • Подготовка регулярных отчетов о проделанной работе для руководства. Соблюдение нормативных требований: • Обеспечение соответствия учебных программ действующим законодательным нормам по охране труда. • Участие в проверках и аудитах. Маркетинг и продвижение: • Разработка и реализация стратегий по продвижению учебных программ. • Участие в выставках, семинарах и других мероприятиях для презентации услуг комбината. Командная работа: • Сотрудничество с другими отделами учебного комбината для эффективной работы над проектами. • Обучение и наставничество новых сотрудников. January 2022 - May 2022 ( 5 months ) ООО «Техинтрейд Плюс» Менеджер по работе с персоналом • Разработка и внедрение политики управления персоналом в соответствии с целями и стратегией компании. • Проведение набора персонала, включая определение потребностей в персонале, размещение вакансий, проведение собеседований, проверку референсов и оформление документов. • Обучение новых сотрудников, проведение интеграционных программ и разработка планов обучения для существующих сотрудников. • Разработка и внедрение системы оценки сотрудников, проведение ежегодных обзоров производительности и управление системой вознаграждения. • Разработка и внедрение программ поощрения и мотивации персонала, включая разработку бонусных и премиальных программ. Skills B2B Продажи R-Keeper MS Excel MS PowerPoint MS Word Навыки межличностного общения Детская психология Обучение и развитие Психология Zoom Active Sales Phone negotiations Delivering presentations Sales skills Conducting surveys Business correspondence Language proficiency Native Russian Employment Employment Full, Part-time, Project-based Work format Remote, Hybrid Work schedule Flexible, Shift, 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips possible