Operations Manager

Operations Manager 1500 $ Russia Full Remote Work experience 6 years Last work experience PRISMA prismica.tech Операционный менеджер / Product Operations PRISMA 5 months Contacts About About О себе Операционный менеджер с 6+ годами опыта в event-индустрии и e-commerce. Выстраиваю процессы так, чтобы бизнес работал автономно без постоянного контроля владельца: внедрил систему чатов, таблиц и регламентов, что позволило команде действовать самостоятельно. На event-площадке снизил количество операционных сбоев в пиковые дни за счёт предварительного планирования загрузки и чёткого распределения зон ответственности. В проекте с интернет-магазином улучшил ценовое восприятие через визуальную подачу и структуру карточки товара, что повысило конверсию в среднем сегменте. Ищу роль, где востребованы системность, ответственность и умение быстро принимать решения. Навыки Технические навыки Операционное управление и автоматизация процессов Управление персоналом до 40 человек Организация мероприятий полного цикла Бизнес-ассистент / поддержка владельца Управление проектами Контроль качества сервиса Работа с подрядчиками Документооборот и сметное дело Google Sheets (формулы, фильтрация, учёт) ChatGPT (генерация контента, структурирование) Построение систем автономности бизнеса (чаты, таблицы, регламенты) Личные качества Пунктуальность Инициативность Ответственность Ориентация на результат Стрессоустойчивость Обучаемость Креативность Целеустремленность Работоспособность Грамотность Исполнительность Инструменты Bartello, AI инструменты для генерации контента, Excel, Google Таблицы Affiliate experience Verticals E-commerce Work experience 6 years June 2026 - to date ( 5 months ) PRISMA prismica.tech Операционный менеджер / Product Operations PRISMA Операционное управление и развитие цифрового продукта PRISMA с нуля. Выстроил структуру сайта и пользовательские сценарии, разработал логику работы сервиса, воронки продаж, тарифную модель и процессы взаимодействия с пользователем. Формировал технические задачи и требования к разработке, настраивал связи между сайтом, рекламой, аналитикой, оплатой и AI-инструментами. Анализировал пользовательское поведение и конверсию, находил узкие места и последовательно улучшал продукт и операционные процессы. February 2025 - to date ( 1 year 9 months ) Start-up Gardista.ru — интерьерный e-commerce / шторы Бизнес-ассистент / операционный менеджер (проектно) Опыт работы Ситуация Интернет-магазин штор, стартап в сфере интерьерного e-commerce. Требовалась поддержка в маркетинге и операционном управлении. Задача Анализ маркетинговой модели и ценовой стратегии, формирование акционных механик и логики скидок, рекомендации по структуре каталога и УТП, работа с контентной стратегией, поддержка директора по маркетингу, генерация гипотез по росту конверсии и выручки, создание изображений и видео в AI инструментах. Действия Провел анализ текущей маркетинговой модели и ценовой стратегии Участвовал в формировании акционных механик и логики скидок Разработал рекомендации по структуре каталога, карточкам товаров и УТП Работал с контентной стратегией (статьи, смыслы, позиционирование) Генерировал гипотезы по росту конверсии и выручки, создавал контент с помощью AI инструментов Результаты Повысил управляемость маркетинга и digital-процессов Структурировал решения вместо хаотичных действий Улучшил логику акций и ценового восприятия Добавил элементы сервиса Ввел новые должности, повысив продажи и скорость всех процессов по всей цепочке, каждый элемент выполняет свою работу в 2-3 раза быстрее, тем самым повысилась производительность, качество, пробив потолок в компании по продажам и производственных эффективностей. March 2024 - to date ( 2 years 8 months ) Coin event hall - ивент / концертная деятельность / ресторан Операционный менеджер / заместитель управляющего Ситуация Event-площадка для StandUp-проектов, мероприятий, корпоративов, выставок, квизов. Владелец активно участвовал в операционке, требовалось снять с него нагрузку. Задача Полное операционное сопровождение площадки, контроль работы в дни мероприятий, участие в операционных решениях, обратная связь владельцу, предложения по улучшению процессов, координация персонала (официанты, бармены, гардероб, кухня, выездной персонал), подбор и обучение сотрудников, контроль оборудования и безопасности, взаимодействие с артистами и подрядчиками, контроль качества сервиса, работа с графиками и отчетностью, открытие/закрытие смен, работа с системой Bartello. Действия Организовал и контролировал все процессы площадки от подготовки до завершения мероприятий Координировал и частично управлял персоналом до 40 человек Участвовал в подбоhе, обучении и адаптации сотрудников Взаимодействовал с артистами, комиками и подрядчиками Решал конфликтные ситуации с гостями Результаты 80% мероприятий проведены без участия владельца, что обеспечило автономную работу площадки Количество операционных сбоев в пиковые дни снизилось на 70–80% (с ~10 до ~2–3 инцидентов за день) Экономия на невостребованных должностях составила до 3 млн руб. в год чистыми + работа с ценами билетов и ресторанных блюд 10+ млн в год. Количество ошибок в процессах снизилось на 70%, согласование задач ускорилось почти на 100% за счёт прямого решения через владельца Уровень сервиса повысился: гости стали реже жаловаться, проблемы решаются быстрее June 2018 - September 2021 ( 3 years 4 months ) White Fox Model Agency Помощник владельца / Операционный менеджер / Руководитель направления Catering Ситуация Модельное агентство, запуск нового направления Premium Catering. Требовалось создать с нуля операционную модель и управлять проектом. Задача Запуск и операционное управление направлением Premium Catering, работа в формате помощника владельца, оформление ИП (договоры, счета, финансовые расчёты, выплаты, документооборот), полный цикл организации мероприятий (банкеты, фуршеты, гала-ужины, private events), составление смет, коммерческих предложений, договоров с клиентами и подрядчиками, взаимодействие с корпоративными и частными клиентами, администрирование модельных съёмок и мероприятий, заказ и координация аренды оборудования и мебели, управление персоналом до 40 человек, координация работы с другими отделами и подрядчиками, контроль качества сервиса и решение форс-мажоров. Действия Запустил и управлял направлением Premium Catering с нуля Оформлял ИП: вел договоры, счета, финансовые расчёты, выплаты, документооборот Организовывал мероприятия полного цикла: банкеты, фуршеты, гала-ужины, private events Составлял сметы, коммерческие предложения, договоры с клиентами и подрядчиками Управлял персоналом до 40 человек на мероприятиях Координировал работу с отделами продаж, шеф-поварами, партнёрами и программистами Skills HR Strategy Development of a promotion strategy Marketing Analysis Internet marketing Marketing strategy development Promotion strategy Developing a promotion strategy Developing Creative Strategies Strategic marketing Marketing Strategy Implementation Marketing Strategy Coordination Evaluation of Marketing Campaign Effectiveness Operational Management Implementation of company strategy Strategy Development Operational Management Improving Operational Efficiency Reducing company operational expenses Development of a strategy for financial operations Operational Audit Language proficiency No data available Employment Employment Full, Part-time Work format Remote Work schedule Flexible Relocation Possible Business trips Business trips possible