Assistant Account Manager (Client Relations Manager)

Assistant Account Manager (Client Relations Manager)NegotiableRussiaMoscowFullHybridWork experience11 years 9 monthsLast work experienceПервый БИТКоординатор1 year 3 monthsContactsAboutAboutСильна в коммуникации, работе с запросами клиентов, урегулировании сложных ситуаций, сопровождении сделок и взаимодействии между подразделениями компании.Умею быстро погружаться в процессы и работать на результат.Affiliate experience No data availableWork experience11 years 9 monthsOctober 2024 - December 2025(1 year 3 months)Первый БИТКоординатор• Вела и сопровождала клиентскую базу до 1000+ контрагентов • Принимала входящие обращения клиентов, выявляла потребности, обеспечивала быстрое решение запросов • Координировала взаимодействие между клиентами, аналитиками и менеджерами • Контролировала сроки исполнения задач и качество обратной связи клиенту • Работала в 1С и Битрикс24, поддерживала актуальность клиентской базы • Готовила коммерческие предложения, документы, первичную документацию • Вела деловую переписку с клиентами и партнёрами • Обрабатывала претензии, возражения, конфликтные ситуации • Повышала лояльность клиентов за счёт оперативного сервиса и качественного сопровождения Удержание клиентов за счёт высокого уровня сервиса и чёткой внутренней координации.November 2020 - October 2024(4 years)Яндекс КраудСпециалист техподдержки• Консультирование пользователей по продуктам и сервисам компании • Решение клиентских запросов в письменных каналах связи • Быстрая обработка большого потока обращений с соблюдением SLA • Урегулирование спорных и нестандартных ситуаций • Работа по внутренним регламентам и стандартам качества • Анализ обращений и выявление типовых проблем пользователей • Передача сложных кейсов в профильные отделы • Поддержание высокого уровня клиентского сервисаFebruary 2016 - December 2019(3 years 11 months)ООО ПроматомконсалтПомощник менеджера по сопровождению продаж / Junior KAM• Полное сопровождение клиентов после заключения сделки • Контроль заказов: от размещения до отгрузки и закрытия документов • Взаимодействие со складом, производством, бухгалтерией • Контроль сроков поставки и информирование клиентов о статусе заказов • Подготовка УПД, счетов, актов сверки, договоров • Работа с рекламациями, возвратами, заменами • Поддержание и развитие отношений с действующими клиентами • Подготовка КП и тендерной документации • Ведение клиентской истории в CRM / 1СJune 2013 - March 2014(10 months)Почта РоссииАдминистратор клиентского зала• Работа с клиентским потоком • Консультирование по услугам • Продажа сопутствующих сервисов • Работа с кассой и документацией • Решение спорных ситуацийFebruary 2011 - November 2012(1 year 10 months)ГБУ ЦСО ЛосиноостровскийЗаведующий хозяйством• Учёт остатков • Работа с Excel • Контроль поставок • Организация внутреннего обеспечения подразделенияSkillsB2B продажиРабота с ключевыми клиентамиРазвитие продаж1СБитрикс24MS ExcelКлиентский сервисРабота с рекламациямиPhone negotiationsDocument managementBusiness CommunicationLanguage proficiencyNative RussianEmploymentEmploymentFullWork formatHybrid, OfficeWork schedule5/2RelocationNot possibleBusiness tripsBusiness trips not possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy