Account Manager (Client Relations Manager)

Account Manager (Client Relations Manager) 1200 $ Kazakhstan Karaganda Full Remote Work experience 4 years 9 months Last work experience Company under NDA Менеджер по работе с VIP-клиентами 2 years 7 months Contacts About About Работаю в продажах и с клиентами с 2020 года: от розницы и выездных продаж до сопровождения VIP-клиентов. Последние два с половиной года вёл базу из 350 клиентов: повторные продажи, сложные ситуации, быстрые ответы в чатах и по звонкам. Привык работать в связке с другими отделами через Jira и Confluence, помогал вводить в работу новых сотрудников. Работал в amoCRM, Битрикс24 и внутренних CRM. Ищу удалённую работу на полный день в компании, где можно расти: брать больше ответственности, развиваться в клиентском направлении и работать на долгосрочный результат. Affiliate experience No data available Work experience 4 years 9 months March 2024 - September 2026 ( 2 years 7 months ) Company under NDA Менеджер по работе с VIP-клиентами Вёл собственную базу из 350 клиентов. Сопровождал клиентов, решал их персональные запросы, делал повторные продажи. Работал с входящими чатами и звонками, соблюдал нормативы по количеству обращений и скорости ответа. Вёл клиентов в CRM компании. Через Jira ставил задачи другим отделам, например по финансовым вопросам клиентов, использовал Confluence для работы с внутренней документацией и инструкциями. Отрабатывал возражения и конфликтные ситуации, подбирал персональные предложения. Помогал вводить в работу новых сотрудников, участвовал в составлении внутренних инструкций по работе с VIP-клиентами. Достижения: Каждый месяц выполнял план по продажам минимум на 100%, часто на 110%. Оценка по карте качества не ниже 95%. April 2023 - March 2024 ( 1 year ) ТОО Как в Кино Менеджер по продажам услуг Работал с действующими студентами и делал повторные продажи. Консультировал по входящим заявкам, выяснял потребности клиентов. Вёл клиентов и воронку продаж в amoCRM. Написал скрипты и шаблоны переписки для мессенджеров. Достижения: Каждый месяц выполнял план по продажам. В период моей работы наша команда побила рекорд по месячным продажам за всю историю компании. August 2021 - April 2022 ( 9 months ) Белый Ветер KZ, ТОО Менеджер по работе с клиентами Консультировал покупателей интернет-магазина и розничной сети по технике, обрабатывал входящие заявки в Битрикс24. Следил за остатками товара, организовывал перемещение между филиалами. Работал с кассой и 1С, открывал и закрывал смены, проводил инкассацию. December 2020 - May 2021 ( 6 months ) Радуга, ТОО (Компания Raduga KDR) Торговый представитель Объезжал торговые точки по маршрутам, искал новых B2B-клиентов, вёл переговоры с лицами, принимающими решения, собирал заказы. Skills amoCRM Битрикс24 1С IP-телефония Работа с возражениями B2B Продажи Google Sheets Jira Confluence Slack Business correspondence Mentoring Language proficiency Native Russian Employment Employment Full Work format Remote Work schedule Flexible, Shift, 5/2 Relocation Not possible Business trips Business trips not possible