Middle Technical Support Specialist

Middle Technical Support SpecialistNegotiableRussiaMoscowFullRemoteWork experience1 yearLast work experienceГазпромнефть ИТО Специалист технической поддержки 1 yearContactsAboutAboutIT-специалист с опытом работы в Газпроме в сфере технической поддержки. Сопровождал 10+ IT-заявок ежедневно, взаимодействовал с пользователями и техническими подразделениями, распределял задачи между специалистами и контролировал соблюдение SLA и сроков. Настраивал рабочие места, сетевой доступ и корпоративную IT-инфраструктуру, работал со средой Astra Linux.Affiliate experience No data availableWork experience1 yearSeptember 2025 - to date(1 year)Газпромнефть ИТО Специалист технической поддержки * Обеспечивал бесперебойную работу сотрудников, сопровождая 10+ IT-заявок ежедневно от регистрации до полного решения. * Оперативно устранял технические проблемы, помогая сотрудникам возвращаться к рабочим задачам без длительных простоев. * Координировал решение IT-инцидентов между пользователями и техническими подразделениями, ускоряя прохождение обращений до результата. * Распределял задачи между ответственными специалистами и контролировал соблюдение SLA, поддерживая установленные сроки решения. * Приоритизировал обращения с учётом влияния технической проблемы на работу пользователя и бизнес-процессы. * Эскалировал сложные инциденты в профильные подразделения и контролировал их решение до полного закрытия. * Настраивал рабочие места, сетевой доступ и корпоративное ПО, обеспечивая сотрудникам готовую рабочую среду. * Работал со средой Astra Linux и корпоративной IT-инфраструктурой. * Поддерживал стабильность рабочих процессов при одновременном сопровождении нескольких обращений различной сложности.SkillsIT SupportРабота с пользователямиСоблюдение и контроль SLAУдалённая техническая поддержкаВзаимодействие с техническими подразделениямиLanguage proficiencyIntermediate EnglishEmploymentEmploymentFull, Project-basedWork formatRemoteWork scheduleFlexible, Shift, 5/2RelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy