Account Manager

Account ManagerNegotiableRussiaSaint PetersburgFullRemoteWork experience6 years 3 monthsLast work experienceПервый БИТAccount Manager6 monthsContactsAboutAboutAccount Manager с 5+ годами опыта в клиентском сервисе и B2B-сопровождении. Веду ~300 активных клиентов и 50 компаний (70% B2B) — от малого бизнеса до организаций с оборотом 9 млрд ₽. Основное контактное лицо: сопровождаю запросы, координирую команды, контролирую задачи, сроки и оплаты. Опыт работы со сложными клиентскими ситуациями, VIP-клиентами и координации IT-проектов. Развиваюсь в Digital, Affiliate Marketing и iGaming.Affiliate experience No data availableWork experience6 years 3 monthsMarch 2026 - to date(6 months)Первый БИТAccount ManagerПортфель ~300 активных клиентов, 50 компаний (70% B2B); оборот клиентской базы — до 2,5 млрд ₽ Основное контактное лицо: встречи, созвоны, деловая переписка, решение претензий и нестандартных ситуаций Координация IT-проектов от сбора требований до приёмки: постановка задач специалистам, контроль сроков и качества Контроль финансов: договоры, счета, реализации, дебиторская задолженность — 30+ обращений в день Крупнейший проект в портфеле — автоматизация склада: координация программистов, контроль сроков, участие в настройке и тестировании, обучение пользователей и приёмка результатаSeptember 2024 - March 2026(1 year 7 months)WONE HotelsСтарший Администратор службы приема и размещенияРабота с гостями отеля, включая корпоративных и VIP-клиентов: сопровождение проживания, обработка запросов и решение нестандартных ситуаций в режиме реального времени. Ежедневная коммуникация на русском и английском языках в устной и письменной форме. Координация работы Front Office и других операционных служб для обеспечения качественного обслуживания гостей. Самостоятельное решение конфликтных ситуаций и претензий с сохранением конструктивной коммуникации и интересов компании. Консультирование гостей по услугам отеля и дополнительным возможностям проживания. Продажа номеров повышенной категории и дополнительных услуг; был лучшим сотрудником по количеству проданных номеров повышенной категории и завтраков. Получал премии за коммерческие результаты и письменную благодарность руководителя за ответственную работу. Работа с CRM и гостиничной системой Opera. Лучший сотрудник по продажам номеров повышенной категории и завтраков; премии за коммерческие результаты Работа с Opera CRMMay 2024 - September 2024(5 months)Villa Mr.PinkyНочной аудитор службы приёма и размещенияПриём и размещение гостей, обработка и контроль выполнения запросов. Проведение ночного аудита и ведение операционной отчётности. Координация взаимодействия с внутренними службами отеля.February 2023 - December 2023(11 months)Фан СанМенеджер по туризмуПодбор и бронирование туристических продуктов под запрос клиента. Составление индивидуальных маршрутов и сопровождение туристов во время поездки. Работа с клиентскими запросами и документацией. Работа в CRM-системе.September 2022 - December 2022(4 months)ООО «Флексибейс»Администратор баз данныхРабота с электронными базами данных и СЭМД. Выполнение задач по администрированию и обработке данных. Прошёл базовое обучение по администрированию электронных баз данных.February 2021 - August 2022(1 year 7 months)OZON.ru, Интернет-магазинАдминистраторПриём и выдача заказов. Консультирование клиентов и решение возникающих вопросов. Работа в условиях большого потока обращений.January 2020 - February 2022(2 years 2 months)Сандер-ЛогистикПромоутер-консультантКонсультирование покупателей по продукции категории чай и кофе. Представление компании на выставке «Продэкспо». Коммуникация с покупателями и презентация продукции.September 2020 - February 2021(6 months)Золотой колосАдминистраторПриём и размещение гостей. Работа с запросами гостей и координация их выполнения. Ведение операционной отчётности.SkillsMS WordMS Office1С: K7Customer SuccessClient Relationship ManagementB2B Client ManagementКлиентский сервисРабота с ключевыми клиентамиУправление клиентскими задачамиКоординация проектовКоординация проектных командAffiliate MarketingCRMBusiness CommunicationPhone negotiationsLanguage proficiencyAdvanced EnglishNative RussianEmploymentEmploymentFullWork formatRemote, Hybrid, OfficeWork schedule5/2RelocationPossibleBusiness tripsBusiness trips possibleArbiHunterAbout the companyPublic APIMedia KitNEWSupportTerms of ServicePrivacy PolicyMoreSearch for employeesPublish a vacancyMobile appFor all questions@arbihunter_support© 2026 All rights reservedPrivacy Policy