Специалист поддержки · igaming, finance

VladRemote / Full-timeЧто умею:Customer Support Specialist• Опыт работы в Customer Support в сфере iGaming• Обрабатывал более 150 обращений в чатах ежедневно на английском языке• Среднее время первого ответа (AFRT) — 7 минут• Среднее время обработки обращения (AHT) — 15 минут• Работа с большим потоком клиентских запросов без потери качества сервиса• Быстрая навигация по внутренним системам и поиск решений для пользователей• Решение клиентских вопросов в режиме реального времени• Соблюдение SLA и внутренних стандартов поддержки• Английский язык — рабочий уровень для ежедневной коммуникации с клиентамиОпыт:Customer Support Specialist — Melbet• Поддержка пользователей через чат• Консультирование клиентов по продукту и возникающим вопросам• Работа с большим объёмом обращений и соблюдение KPI поддержки• Обеспечение высокого уровня клиентского сервисаЧто ищу:Рассматриваю позиции L1 Support, L2 Support и Payment Support Manager.Интересны русскоязычные и англоязычные команды в сферах iGaming, FinTech и Payments. Предпочтителен удалённый формат работы. Готов работать в ночные смены, а также рассмотреть дневной график.Резюме: Предоставлю в личных сообщениях.Контакт: [контакт скрыт]#support #customersupport #l1support #l2support #paymentsupport #igaming #remote #tech