Специалист поддержки · igaming, finance

Аида Бадалян📍 Тбилиси, Грузия | Remote | Full-timeЧто умею:Support Manager / PSP | iGaming / FinTechБолее 5 лет опыта в платежной инфраструктуре и операционной поддержке.Полный цикл сопровождения платежей: deposits, withdrawals, refunds, chargebacks.Работа с PSP, платежными агрегаторами и банками, решение платежных инцидентов.Анализ и оптимизация Approval Rate, Conversion Rate, Decline Rate.Payment Routing, Payment Cascading, анализ логов и поиск причин отказов транзакций.Контроль SLA, взаимодействие с командами Risk, Fraud, Finance, Product и Tech.Опыт работы с Jira, CRM, платежными админ-панелями и тикет-системами.VIP Manager | iGamingСопровождение и удержание VIP-клиентов.Retention & Reactivation, анализ LTV и поведения игроков.Работа с бонусными программами и персональными предложениями.Тесное взаимодействие с Payments, Risk, Fraud, Finance и Marketing.Мои сильные стороны:Глубокое понимание платежной экосистемы и процессов PSP.Умение быстро находить причины платежных сбоев и координировать их устранение.Аналитический подход к работе с платежными метриками и повышению успешности транзакций.Сильные навыки кросс-функционального взаимодействия и решения сложных кейсов.Высокая стрессоустойчивость, ответственность и ориентация на результат.Что ищу:Рассматриваю позиции Payment Support Manager, Technical Support Manager, Payment Operations Specialist, PSP Manager, Payment Manager в iGaming или FinTech. Интересны проекты, где смогу применять опыт работы с платежной инфраструктурой, PSP и операционными процессами, а также развиваться в направлении платежных решений.Резюме: По запросу Контакт: [контакт скрыт]#payments #psp #paymentoperations #paymentsupport #technicalsupport #igaming #fintech #routing #cascading #chargeback #fraud #risk #support #crm #jira