Wixstars - Confiscated winnings
21.10.2017 я выиграл 7020 фунтов стерлингов в Wixstars. Условия на тот момент предусматривали максимальную ставку в размере 5 фунтов стерлингов и использование не более 15% от суммы бонуса во время игры. Я добросовестно соблюдал эти условия. После загрузки удостоверения личности меня попросили предоставить заверенное удостоверение личности, я снова выполнил требование и загрузил его. 31 октября я получил электронное письмо о том, что нарушил правила, поэтому выигрыши были конфискованы, а депозит возвращен. Покопавшись, я выяснил, что 30-го числа, уже после моего выигрыша, они обновили правила до следующего вида: «Когда ставка злоупотребляет системой ставок — независимо от того, в какой игре она была сделана — она не будет засчитываться в требования по отыгрышу игрока. Если игрок делал одиночные ставки, равные или превышающие 5,50 фунтов стерлингов или 0,50 фунтов стерлингов на линию, либо 15 процентов от суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу бонуса...» Я связался с ними и объяснил, что мой выигрыш был получен по старым правилам, но получил следующий ответ: «Пожалуйста, обратите внимание, что наши условия и положения фактически были обновлены до того, как ваш вывод средств был отклонен». Очевидно, что нельзя менять правила задним числом. Я также отправил им этот пункт из их правил: «14.1 Мы оставляем за собой право вносить поправки и любые изменения в настоящее Соглашение и/или в Политику конфиденциальности, Ответственную игру, Бонусную политику и/или Политику вывода средств, либо в любые их части по нашему собственному усмотрению. Вы будете уведомлены о таких изменениях, которые вступят в силу после того, как вы одобрите изменение». Ответ: «Касательно вашего предыдущего письма подтверждаю, что все наши игроки были проинформированы об этом изменении». Очередная явная ложь. Я спросил, когда именно, но ответа не последовало. Похоже, они не собираются уступать, и у меня есть выигрыши на некоторых других сайтах Aspire Global International LTD, где они поступили точно так же. Я определенно привлеку адвоката, если ничего не удастся решить. Буду очень признателен за любую помощь. [РЕДАКТИРОВАНИЕ]
