Жалоба №14184961: Блокировка вывода средств - верификация
14.12.22 попытался вывести деньги с БК на счёт Qiwi, с которого ранее пополнял баланс. БК огранияело вывод средств запросив справку: "Просим Вас отправить на почту справку о принадлежности Учетной записи Пользователя (QIWI кошелька), на которой видны Ваши ФИО и номер телефона 7977*****12. Данный документ вы можете запросить на полной версии сайта QIWI, в разделе Помощь и поддержка_Пополнение и платежи_Заказать документ.". Я заказал данную справку и отправил им. После они потребовали: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора с мобильным оператором с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер телефона". Данный номер приобретался очень давно и никакого бумажного договора нету и небыло. Оператор сотовой связи сказал, что они не предоставляют такие документы в бумажном виде и с печатями. Я позвонил в службу поддержки, где мне позже сказали, что необходимо зайти в личный кабинет данного оператора и отправить им выписку о расходах и пополнения, и направить им прямо от туда на их почту Я именно так и сделал и плюсом отправил тот же документ со своей почты. После чего мне пришло ровно тоже сообщение: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора с мобильным оператором с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер телефона.". Я снова позвонил в поддержку и уже другой оператор мне сказал то же самое, чтобы Я отправил им выписку с лч оператора связи выписку о зачисления и расходах (там прописан номер телефона и ФИО). Я ответил что уже так сделал, на что мне ответили: " Я уточню информацию и в течении 2-х часов вам перезвоню". Никто мне не перезвонил, вывод недоступен, на звонки служба поддержки не отвечает.
