Delay in disbursement of funds
Причина: Задержка выплаты
Я пишу, чтобы попросить о помощи в решении моей проблемы. Прошло две недели с тех пор, как я подал запрос на вывод средств. Я оформил два запроса на общую сумму 1 780 евро. Причина запроса на вывод средств — недовольство лимитами, установленными на моем аккаунте. Я не получил деньги. Я неоднократно связывался со службой поддержки по этому поводу как через чат казино, так и по электронной почте. Самыми частыми ответами были: «Мы проверяем ваш аккаунт; вывод средств может быть задержан». Я понимаю это, но прошло две недели, а ситуация не изменилась. Мой аккаунт верифицирован, и я не использую никаких бонусов. Я не понимаю, почему это занимает так много времени. Я снова прошу о помощи в решении этой ситуации.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
Arien7 • 4 отзыва 3 недели назад: Уважаемый AskGamblers, средства были выплачены сегодня. Спасибо за вашу помощь в решении проблемы.
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый(ая) @Arien7, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в течение указанного срока, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и условиям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничество в процессе, и своевременное предоставление обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество.
Wildies Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый(ая) Arien, мы решили восстановить ранее конфискованные средства и вновь открыть ваш аккаунт исключительно для того, чтобы вы могли вывести оставшийся баланс, включая выигрыши. Любые игры и депозиты останутся заблокированными. Теперь вы можете войти в систему и запросить вывод средств. Как только вывод средств будет завершен, ваш аккаунт будет навсегда закрыт. Спасибо за ваше терпение во время проверки.
