Delayed payment
Причина: Задержка выплаты. Я подаю официальную жалобу на казино Vegasino за удержание моего выигрыша в размере 170 000 HUF с воскресенья, 27 сентября (ID транзакции: 1105914526). Мой игровой аккаунт полностью верифицирован (KYC пройден), а казино существенно превысило свой официальный лимит обработки в 3 рабочих дня. За последние несколько дней служба поддержки в их онлайн-чате постоянно тянула время и вводила меня в заблуждение. Сначала оператор заявил, что деньги уже отправлены платежному провайдеру, но позже другой оператор опроверг это и признал, что запрос все еще обрабатывается финансовым отделом. Это явная тактика затягивания времени. Я требую немедленного одобрения и выплаты моих законных средств. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Команда поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора, команда AskGamblers по рассмотрению жалоб рада сообщить, что дело разрешено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за сотрудничество в процессе рассмотрения жалобы. kbrigitta • Венгрия 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, подтверждаю, что деньги сегодня наконец поступили на мой счет Revolut, но казино вычло огромную сумму. Я получила только 139 000 HUF вместо одобренных 170 000 HUF. Казино удержало 31 000 HUF без каких-либо объяснений или обоснований. Однако, поскольку основная часть моего выигрыша теперь в безопасности, вы можете отметить эту жалобу как РЕШЕННУЮ с пометкой о несправедливом удержании со стороны казино. Спасибо вам за невероятную помощь в возврате моих денег. kbrigitta • Венгрия 1 неделю назад: Уважаемая команда AskGamblers, сообщаю, что выигрыш в размере 170 000 HUF еще НЕ поступил на мой счет Revolut, а статус транзакции в Vegasino Casino по-прежнему отображается как «В ОБРАБОТКЕ». Казино заявило, что они отправили средства, но на данный момент я абсолютно ничего не получила. Пожалуйста, держите эту жалобу ОТКРЫТОЙ, пока деньги не будут официально зачислены и не отобразятся на моем балансе. Спасибо. Vegasino Casino • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый игрок, спасибо за обращение к нам. Мы искренне приносим извинения за более длительное, чем обычно, время обработки и любые неудобства, вызванные задержкой выплаты. Иногда сроки обработки могут увеличиваться из-за плановых внутренних проверок или задержек со стороны платежного провайдера. Как указано в пункте 6.16 наших Правил и условий, все запросы на вывод средств подлежат проверке для обеспечения безопасности ваших средств. Что касается ваших запросов на вывод, поданных 27 сентября, мы рады подтвердить, что они были успешно переданы в соответствующий отдел для обработки. Обратите внимание, что в зависимости от вашего платежного провайдера и банка зачисление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней с даты обработки. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса. С наилучшими пожеланиями, команда Vegasino
