UNRESOLVED: VooZaZa withdrawal request
Здравствуйте. Это касается запроса на вывод средств, сделанного в казино VooZaZa на прошлых выходных. Сначала мне пришлось привлекать поддержку вашей команды, чтобы получить свой депозит, прождав несколько дней после того, как мой биткоин-платеж был подтвержден как полученный (что произошло через 10 минут). Затем мне пришлось связаться с ними, когда с баланса моего счета «исчезли» 90+ долларов, и им потребовалось пару дней, чтобы это признать. Теперь, после удачных выходных на прошлой неделе (и с уже загруженными и верифицированными документами KYC), я отправил запрос на вывод 1500 долларов. Хотя на LCB время выплаты указано как 48 часов, на их собственном сайте везде красуется информация о 24 часах. Что ж, прошло уже 5 полных рабочих дней, и ничего. Я не могу с ними связаться, а служба поддержки в лайв-чате ничего не может мне сказать. Имейте в виду, у меня только один аккаунт, я не брал никаких бонусов к депозиту, и мои документы были верифицированы. Им здесь совершенно нечего «расследовать», и, судя по другим отзывам об этом казино, которые я читал, у них регулярно уходит больше недели на подобные вещи... Я еще не слышал, чтобы они выполнили свои обязательства и выплатили деньги (но, возможно, это просто потому, что люди обычно не возвращаются на форумы, чтобы написать об этом). ID моего аккаунта в казино: rboyce212. Мой запрос на вывод средств был сделан в воскресенье вечером. Сегодня я уведомил службу поддержки, что предприму следующие действия, если до завтра со мной никто не свяжется: сообщение ниже: Здравствуйте, я решил предупредить вас, прежде чем опубликую отзывы на TrustPilot и Sitejabber и обращусь в Better Business Bureau на выходных. Прошло пять полных рабочих дней с момента подачи запроса на вывод средств с верифицированного аккаунта. Одно это уже является вводящей в заблуждение рекламой. Но для компании заявлять и рекламировать выплаты в течение одного рабочего дня для криптовалютных операций и не иметь элементарной вежливости уведомить своих клиентов в любой момент, когда они не могут выполнить свое обещание, или когда это занимает в 2, 3, 4 или даже 5 раз больше времени, чем заявлено... это просто ужасное обслуживание клиентов, плохая деловая хватка и совершенно непрофессиональное поведение. Одно дело — нарушить договоренность, но даже не уведомить клиентов, не принести простых извинений и не успокоить их, подтвердив получение и предоставив обновленные ориентировочные сроки, — это то, о чем захотят узнать будущие клиенты. Итак, я передаю вам эту информацию, чтобы вы перенаправили ее им, поскольку вы утверждаете, что не имеете отношения к финансовому отделу. Я подожду до завтра, чтобы увидеть, получу ли я ответ или выполните ли вы свою часть сделки, прежде чем начну оставлять отзывы по всему интернету и в B.B.B. Спасибо.
