Thunderpick Casino — жалоба игрока № 79016 от 03.11.2026: невыплата

Здравствуйте. После попытки вывести часть средств мой аккаунт на Thunderpick.io был «приостановлен» примерно 9 дней назад. Тогда они попросили меня пройти верификацию KYC, запросив документы по электронной почте. Я быстро ответил на запрос и отправил все необходимые документы. С тех пор они продолжают требовать от меня отправки тех же самых документов, которые я уже отправлял не один раз, и никак не верифицируют мой аккаунт, из-за чего, естественно, мои деньги зависли. На выводе висит 308 USDT, и еще 434 USD на моем балансе. Поддержка в онлайн-чате всегда отвечает одной и той же отговоркой: якобы каких-то документов все еще не хватает (хотя я отправлял их уже 3 раза) и что мне нужно подождать 24–48 часов. Они также постоянно заявляют, что свяжутся с отделом верификации. Было уже несколько обращений в онлайн-чат, ответы всегда одинаковые, а проблема так и не решается.