Suspended account frozen funds and deleted KYC
Уважаемая команда AskGamblers, я хотел бы подать жалобу на Thunderpick.io из-за блокировки моего аккаунта и удержания 5000 долларов в ожидающих выводах и еще 4000 долларов на балансе моего счета. 13.10.2026 меня попросили пройти верификацию, и к 14.10.2026 я уже отправил все документы по почте. 15.10.2026 они снова запросили те же самые документы, не уточнив, чего именно не хватает. Я снова отправил запрошенные ими документы, но после 15.10.2026 не получил никакого ответа. Я также каждый день связывался с их лайв-чатом с момента начала этого процесса. Они продолжают говорить мне, что свяжутся с «соответствующей командой» и попросят их расставить приоритеты в моем деле, но после этого ничего не происходит. Thunderpick.io также не отвечает на мои письма уже более 10 дней. Я готов сотрудничать с любыми законными требованиями верификации, но нахожу отсутствие связи и постоянные задержки неприемлемыми, особенно когда удерживаются мои средства в размере 9000 долларов. Я буду признателен за помощь AskGamblers в том, чтобы заставить Thunderpick.io завершить процесс верификации и как можно скорее выплатить мои средства.
