SlotsGem Casino - Withholding payment of winnings
Я хотел бы подать официальную жалобу по поводу задержки вывода средств в Slotsgem Casino.
Я выиграл примерно 15 000 евро, играя полностью без какого-либо бонуса. Мой аккаунт полностью верифицирован, и все необходимые документы были одобрены.
Согласно политике вывода средств казино, мне разрешено выводить до 4 000 евро в день. Я подал несколько запросов на вывод в соответствии с этими лимитами.
На данный момент я получил только 1 000 евро (два платежа по 500 евро). Несколько других выводов были сначала одобрены, но затем не прошли и были возвращены на баланс моего казино-аккаунта. После этого я изменил способ вывода средств с банковского перевода на Skrill, как посоветовала служба поддержки казино.
После перехода на Skrill мои выводы остаются в статусе ожидания в течение продолжительного времени. Мне сообщили, что мой аккаунт проходит дополнительную проверку безопасности, но мне не дали никаких четких сроков ее завершения. Я предоставил всю запрошенную информацию и не нарушал никаких правил и условий.
Несмотря на честную игру, без какого-либо бонуса, и соблюдение всех правил казино, у меня по-прежнему нет доступа к моим законным выигрышам. Общение со стороны казино было расплывчатым и непоследовательным, и я продолжаю получать только общие ответы без каких-либо конкретных действий.
Я прошу вашей помощи в решении этого вопроса и обеспечении того, чтобы мои ожидающие вывода средства были обработаны без дальнейших ненужных задержек.
Заранее благодарю за вашу помощь.
