Slot Hunter Casino - Holding of funds
Я подаю официальную жалобу на отказ казино Slothunter обработать мой вывод средств на сумму 400 евро. Эта проблема сохраняется уже шесть месяцев, несмотря на мои постоянные попытки решить её напрямую с казино. Я запросил вывод 400 евро, который до сих пор находится в обработке. Казино отказалось обработать этот вывод, сославшись на закрытие моей учетной записи в рамках их процедур ответственной игры. Однако закрытие моего аккаунта стало результатом выражения мной стресса и разочарования, вызванных длительными задержками и отсутствием решения со стороны казино. Вместо решения моих проблем казино использовало это как предлог для закрытия аккаунта и удержания моих средств. Несмотря на то, что я верифицировал несколько способов оплаты и внес более 2,5 тыс. евро депозитов, казино отказалось обработать вывод средств. Депозит на 50 евро был сделан с помощью виртуальной подарочной карты, которую невозможно верифицировать, но это не должно влиять на вывод полной суммы в 400 евро, так как большинство моих транзакций проходили через верифицированные методы. Я даже предложил предоставить подтверждение того, что это была подарочная карта, вместе с письмом о согласии. Менеджер, занимающийся этим вопросом, не предложил никакого решения. За последние шесть месяцев я вел активную переписку со службой поддержки Slothunter Casino. Несмотря на мои подробные объяснения и готовность к сотрудничеству, единственным решением, которое они предложили, была инициация чарджбэка по депозиту в 50 евро с виртуальной подарочной карты. Это предложение необоснованно и не решает основную проблему с моим ожидающим выводом 400 евро. Сейчас я передал свое дело в MGA и сюда. Учитывая чрезмерный стресс, вызванный казино, и несправедливое использование политики ответственной игры в качестве рычага давления, я прошу вашей помощи в посредничестве в этом споре. Я верю, что CasinoReviews.com сможет способствовать справедливому и своевременному решению этого вопроса. Я прикрепил историю транзакций и при необходимости могу предоставить дополнительные доказательства.
