Skycrown — жалоба игрока № 68356 от 01.09.2023: верификация

Здравствуйте, я попытался оформить вывод средств на Skycrown, где у меня на балансе около 9000 долларов. У них появилась новая опция оплаты через PayID по электронной почте, которую я использовал для более быстрого депозита. Теперь они требуют от меня скриншоты квитанции и просят, чтобы на ней было указано мое имя, но я обслуживаюсь в австралийском банке, и по какой-то причине там не отображается мое имя, так как перевод был отправлен мной лично с моего счета. Девушка в онлайн-чате совершенно не хочет помогать и просто говорит, что они ничего не одобрят, если на скриншоте не будет моего имени вместе со временем и так далее. Все остальное там есть — время, дата, просто нет моего имени. Может ли кто-нибудь мне помочь, пожалуйста? Я внес более 5000 долларов и пытаюсь вывести свои деньги.