Black points: 68 Amount: €500
Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками и проблемами при выводе выигрышей из Shinywilds после многократного прохождения проверки личности. Его аккаунт был признан неактивным сразу после того, как он получил подтверждение об успешном прохождении проверки, и он не получал никаких сообщений относительно проверки своего вывода, а только автоматические ответы. Он запросил вывод €500 в качестве своей первой выплаты, но впоследствии казино закрыло его аккаунт по расплывчатому решению «руководства», не объяснив причину удержания выигрышей. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино неоднократно отказывалось сотрудничать и не отвечало на наши попытки посредничества, поэтому дело было закрыто как нерешённое в соответствии с нашей политикой отсутствия реакции. Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками и проблемами при выводе выигрышей из Shinywilds после многократного прохождения проверки личности. Его аккаунт был признан неактивным сразу после того, как он получил подтверждение об успешном прохождении проверки, и он не получал никаких сообщений относительно проверки своего вывода, а только автоматические ответы. Он запросил вывод €500 в качестве своей первой выплаты, но впоследствии казино закрыло его аккаунт по расплывчатому решению «руководства», не объяснив причину удержания выигрышей. Нам не удалось продвинуть рассмотрение жалобы, поскольку казино неоднократно отказывалось сотрудничать и не отвечало на наши попытки посредничества, поэтому дело было закрыто как нерешённое в соответствии с нашей политикой отсутствия реакции. Автор: Вероника, заместитель руководителя группы Центра рассмотрения жалоб. Подано: 14 августа 2026 года | Нерешённое: 21 августа 2026 года. Автоматический перевод:
