Shadow Bet - missing balance
Я пытаюсь вывести свои деньги с сентября 2020 года, и мне сказали, что они переехали на другую платформу, а мой аккаунт был закрыт прямо во время попытки вывода. Меня футболят по разным инстанциям, и я ни к чему не пришел. Вот последний разговор, который состоялся у меня с ними на этой неделе: «Я вижу, что мы писали вам некоторое время назад по поводу вашего аккаунта. "Shadowbet недавно перешел на новую платформу, однако все закрытые аккаунты и соответствующие балансы (при их наличии) остались на предыдущей платформе, MT Securetrade Limited, поэтому, пожалуйста, обратитесь в GiG (MT Securetrade Limited - MGA/CRP/257/2014) и запросите статус вашего аккаунта, выписку по счету и взаимовыгодный способ решения любых дополнительных вопросов, которые могут у вас возникнуть." 23:57, 12 мая. — Я пытался связаться с ними, так как у меня там 3600, но ответа нет, есть ли номер телефона? 23:58, 12 мая. — У них есть адрес электронной почты? 00:00, 13 мая. — Если мой аккаунт закрыт, почему я не могу открыть другой? 00:00, 13 мая. — Позвольте мне проверить, смогу ли я найти адрес электронной почты. 00:01, 13 мая. — СПАСИБО. 00:01, 13 мая. — Извините [РЕДАКТИРОВАНО] за ожидание. Мы передали запрос руководству для внутренней проверки. Вероятно, мы отправим вам по электронной почте адрес, которым вы сможете воспользоваться, если сами не получим никакой информации. 00:08, 13 мая. — Так почему я не могу повторно открыть свой аккаунт? 00:09, 13 мая. — И сколько времени займет ответ, ведь я пытаюсь с сентября 2020 года? 00:10, 13 мая. — Как указано в письме, похоже, закрытие было произведено заранее. 00:10, 13 мая. — Я спросил у нашего тимлида, могут ли они вместо этого попытаться связаться с ними, но нам нужно проверить. Лучшее, что я могу посоветовать — зайти снова в другой день и время, когда вам удобно. 00:10, 13 мая. — Я попытался вывести 3600 24 сентября 2020 года, и следующее, что я узнаю — мой аккаунт закрыт, и у меня проблемы с получением помощи где бы то ни было. 00:11, 13 мая. — Можете отправить мне копию этого чата, пожалуйста? 00:13, 13 мая. — Да, конечно, я могу это сделать. 00:13, 13 мая. — Вы нашли их email? 00:13, 13 мая. — Скорее всего, не прямо сейчас, так как здесь глубокая ночь. 00:14, 13 мая. — У вас все равно должен быть доступ к адресам электронной почты. 00:14, 13 мая. — Куда мне отправлять жалобы? 00:15, 13 мая. — https://shadowbet.com/en/page/terms-and-conditions пункт 19. 00:15, 13 мая. — У вас есть еще вопросы? 00:17, 13 мая. — Почему я не могу повторно открыть свой аккаунт? 00:19, 13 мая. — Мы видим, что закрытие, похоже, было окончательным, поэтому мы не можем открыть ваш аккаунт, насколько я вижу. 00:21, 13 мая. — Там написано, что email уже существует, и предлагается сбросить пароль, но ссылка мне не приходит. 00:21, 13 мая. — Так если закрытие окончательное, почему пишется, что email уже существует? 00:22, 13 мая. — Ваш аккаунт был перенесен, о чем вас уведомили по email. Поэтому мы не знаем о процедурах предыдущего владельца сайта, с которым вам нужно связаться или с которым вы уже связывались, но не получили ответа. 00:23, 13 мая. — Так почему мой email существует, если аккаунт закрыт? 00:24, 13 мая. — Ну, ваш аккаунт все еще числится в базе данных с вашим адресом электронной почты. 00:25, 13 мая. — Так как мне открыть аккаунт? 00:26, 13 мая. — Вы не можете, так как это означало бы наличие второго аккаунта, а мультиаккаунты запрещены. 00:26, 13 мая. — А если он в базе данных, почему вы не можете получить доступ к моим деньгам? 00:27, 13 мая. — Но вы же сказали, что мой аккаунт закрыт навсегда. 00:27, 13 мая. — У нас ничего нет, кроме самого аккаунта. По поводу всего, что произошло ранее с GIG, предыдущим владельцем сайта, вам нужно связаться с ними и решить вопрос. 00:27, 13 мая. — Так если у вас есть мой аккаунт, почему я не могу сбросить пароль и войти? 00:28, 13 мая. — Потому что ваш аккаунт закрыт. 00:29, 13 мая. — Я об этом и говорю: если он закрыт, то не должно писать, что у меня уже есть аккаунт. 00:30, 13 мая. — Ну, ваш email привязан к аккаунту. 00:30, 13 мая. — Это звучит как мошенничество, чтобы удержать мои деньги. Вы даже не можете дать мне email, чтобы я забрал свои деньги. 00:31, 13 мая. — Да, закрытый аккаунт с 3600 моих денег и никакой возможности их вернуть. 00:31, 13 мая. — Могу лишь посоветовать использовать тот email, с которого вы связывались с shadowbet в прошлом году. 00:32, 13 мая. — Есть около 30 писем, где меня футболят туда-сюда без какого-либо результата. 00:32, 13 мая. — Это был адрес crew@shadowbet, и они говорят, что передадут вопрос руководству, но ответа нет. 00:33, 13 мая. — Ладно, пришлите копию этого чата. 00:34, 13 мая. — Да, конечно. 00:34, 13 мая. — Можете сделать это прямо сейчас, чтобы я был уверен, что получил ее? 00:34, 13 мая. — Для этого чат должен быть завершен. 00:35, 13 мая. — Если у вас больше нет вопросов, желаю вам хорошего дня и берегите себя. 00:36, 13 мая. Просмотреть разговор в Freshchat»
