Scandibet - balance reduction
Scandibet списали с моего баланса около 1400 евро, заявив, что я нарушил правило максимальной ставки. Я ставил по 10 евро за раунд. В общих правилах четко указано, что лимит составляет 10 евро. Однако постфактум они заявили, что для этой акции лимит составлял всего 5 евро. Я узнал об этом только после того, как они списали мой выигрыш. Они утверждали, что сообщили мне об этом в чате, однако я не получал этого сообщения. Когда я внес депозит и вернулся в чат, никакой подобной информации там не было. Позже они скопировали фрагмент чата, где оператор 10 минут писал сам себе, в качестве доказательства того, что я получил информацию. Я ее не получал. Они прислали мне рекламное письмо о бонусе, где были указаны некоторые правила. Никаких упоминаний об особом лимите максимальной ставки там не было. В письме было указано требование по отыгрышу 40x, максимальные суммы бонуса и т. д. Стандартная практика заключается в том, что если действуют особые правила, не совпадающие со стандартными условиями промоакций, они указываются в рекламном письме или на странице по ссылке. Ссылки не было, а все правила были прописаны в самом письме: максимальная сумма бонуса и необходимый вейджер. Надеюсь, они вернут мне мои 1400 евро.
