Ramses Gold - withdrawal declined
Уважаемый(-ая) сэр/мадам! Во-первых, спасибо за предоставление этой услуги. Вот моя ситуация: я зарегистрировался на получение 400% бонуса казино, внеся депозит в размере 20 евро и получив бонус 60 евро, то есть всего для игры было 80 евро. Мне удалось выполнить условия по отыгрышу, и мой баланс составил 698,65 евро. Мой запрос на вывод средств был отклонен, и я получил следующее письмо: «Здравствуйте, [EDIT], В соответствии с нашими Условиями и положениями касательно нерегулярной игры, мы отклонили ваш запрос на вывод средств и аннулировали ваш выигрыш. Эти Условия и положения доступны на нашем сайте. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, ответьте на это письмо. С наилучшими пожеланиями, Команда верификации». Когда я попросил дальнейших разъяснений, они в итоге ответили: «Уважаемый(-ая) [EDIT], Вы не можете ставить более 30% от суммы вашего депозита, это указано в условиях и положениях, вы поставили больше МАКСИМАЛЬНОЙ СТАВКИ. Это является нерегулярной игрой. Всего наилучшего». Насколько мне известно, этого нигде нет в Условиях и положениях. Когда я оспорил это, они странным образом ответили лишь обрывком фразы: «конечно, есть». Спустя несколько писем они процитировали этот пункт: «Здравствуйте, Общие положения и условия. 16.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего: Размещение ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, находящегося в игре на данный момент. Использование системы Мартингейла, удвоения и аналогичных систем и стратегий». Я попросил их прислать ссылку (URL), на что они так и не ответили. Я нигде на сайте не вижу этого условия, поэтому не уверен, существует ли оно на самом деле или меня просто водят за нос. Единственное похожее, что я вижу: ставка не может превышать 30% от суммы БОНУСА на депозит (что в данном случае составило бы 30% от 60 евро). Если я что-то упустил или туплю, просто дайте мне знать, но в любом случае их служба поддержки ужасна, и я больше никогда не воспользуюсь их сайтом. Жаль, что я не знал о вашем сайте и не прочитал обзор Ramses Gold до внесения депозита. Заранее спасибо за любые рекомендации. [EDIT]
