Platincasino — жалоба игрока № 19077 от 25.08.2026: невыплата

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег: его платёж был отклонён из-за отсутствия банковской выписки, в которой была бы указана конкретная дата и время депозита. Несмотря на то, что он правильно предоставил требуемую выписку и попытался снова вывести средства, у него затем запросили ещё одну выписку, из-за чего система зависла. Мы запросили разъяснения по срокам верификации, предоставленным документам, внесённым депозитам и сыгранным играм, а позже жалоба была отмечена игроком как решённая. Дело было закрыто как решённое после его подтверждения, поэтому дальнейшие действия не требовались. Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег: его платёж был отклонён из-за отсутствия банковской выписки, в которой была бы указана конкретная дата и время депозита. Несмотря на то, что он правильно предоставил требуемую выписку и попытался снова вывести средства, у него затем запросили ещё одну выписку, из-за чего система зависла. Мы запросили разъяснения по срокам верификации, предоставленным документам, внесённым депозитам и сыгранным играм, а позже жалоба была отмечена игроком как решённая. Дело было закрыто как решённое после его подтверждения, поэтому дальнейшие действия не требовались. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Центра разрешения жалоб. Подано: 25 авг. 2026 | Решено: 26 авг. 2026 Автоматический перевод: