Has delayed my withdrawal despite completed verification and repeated requests for an update
Я подаю эту жалобу, поскольку PiggyBet не предоставил четких объяснений или разумных сроков выплаты моего вывода на сумму 692 доллара. 17 октября 2026 года, примерно в 19:07, я запросил вывод 692 долларов. Я внес депозит в размере 20 долларов с помощью своего счета Revolut, играл на реальные деньги и не использовал никаких бонусов. Выиграв, я запросил вывод выигрыша на карту Revolut. Я прошел процедуру подтверждения личности, предоставив водительские права и селфи. Верификация, судя по всему, завершена, и служба поддержки не запрашивала у меня никаких дополнительных документов. Однако мой вывод средств по-прежнему отмечен статусом «В обработке». Запрос на вывод 690 долларов все еще отображается в истории выводов, и эта же сумма продолжает числиться на балансе моего счета. Я неоднократно обращался в службу поддержки по электронной почте и в онлайн-чате с просьбой дать объяснения. Представительница, представившаяся как Лена, руководитель службы поддержки, неоднократно заявляла, что мой вывод средств находится на дополнительной проверке, и что она связалась с соответствующим отделом. Несмотря на эти заверения, я не получил ни конкретных объяснений задержки, ни подтверждения одобрения платежа, ни точной даты выплаты. Я несколько раз пытался решить этот вопрос напрямую с казино, но продолжаю получать стандартные отписки с просьбой проявить терпение без какой-либо существенной информации. Я не строю догадок о причинах задержки. Я прошу четкого, обоснованного ответа и решения проблемы. Я требую, чтобы PiggyBet либо обработал и выплатил мой вывод в размере 690 долларов в полном объеме на исходный способ оплаты, либо предоставил конкретное письменное объяснение проблемы, препятствующей выплате, включая любые оставшиеся требования и четкие сроки решения. Я могу предоставить скриншоты запроса на вывод средств и баланса счета, подтверждение статуса верификации и копии моей переписки со службой поддержки. Спасибо за рассмотрение моей жалобы.
