Жалоба №14319529: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте ! Все началось с того ,что я захотел вывести выигрыш на карту , пополнение у меня было на сумму 195000 а вывести я хотел 166000! Мне конечно же заблокировали аккаунт и прислали смс ,о том что мне надо пройти процедуру верификации повторно , согласно пункту правил 2.4.1Все ,что от меня требовали , фото документов , карт ,селфи с паспортом были мной предоставлены !!! После чего начался срок ожидания проверки ! После 6 рабочих дней , мне было назначена процедура видео идентификации ! Данная процедура также была пройдена и все требуемые документы предоставлены ! Но после этого не последовала разблокировка игрового счета ,а мне предложили явиться в ППС находящийся в Москве , сам я из Красноярска и не могу потратить столько времени и денег ,чтоб явится к ним в офис ! И что смешно прием у них только четверг с 16:00 до 17:00 по МСК !Я им предложил аннулировать ставки и вернуть сумму моего депозита , на что последовал отказ , и они будут меня ждать в ППС ! Мною было написано заявление ,на аннулирование ставок ,и чтоб они дали мне возможность вернуть мне мою сумму депозита ! В приеме заявления они отказывают ! Я им его направил ,через систему Запроса а также на почту ! Они не берут во внимание ,то что я с другого региона и мне выйдет в круглую сумму посещения их ппс в Москве!
