Жалоба №14319988: Блокировка вывода средств - верификация
В период с 25 по 27 апреля 2024 года сделал в БК "Пари" 24 ставки, в основном на статистику и угловые. Проходимость получилась высокая - из 24 ставок не "зашли" только 3, а остальные сыграли. Величины ставок - от 5 до 10 тысяч рублей. Правил я не нарушал, никаких проступков не совершал ни здесь, ни в других конторах. 27 апреля за такую качественную игру я был наказан. Сначала я обнаружил, что мне резко снизили лимиты ставок на статистику и угловые - до 400 рублей. Служба поддержки дежурно, по-хамски сослалась на свои правила, разрешающие им делать что угодно и по своему усмотрению, хотя никакие правила не могут разрешать вседозволенность и недобросовестное поведение. После этого при попытке забрать остаток депозита и выигрышей в размере 48 700 рублей я столкнулся с невозможностью вывода денежных средств. Сначала меня отправили записываться на видеозвонок через телеграм - я потратил на это не меньше получаса. В итоге звонок так и не поступил, а на мой телефон пришло сообщение о необходимости верификации счета. Комментарий службы поддержки был один - это делается "в целях безопасности" (видимо безопасности кошелька конторы), никаких сроков мне никто называть не будет и так далее. После этого в течение 2 часов надо мной издевались сотрудники БК Пари, требуя всё новые фотографии или отбраковывая ранее присланные фото. В итоге я максимально оперативно предоставил все фотографии. В службе поддержки мне сказали, что им "надо убедиться, что деньги вывожу я". Однако убедиться в этом можно за 1 час без особых проблем. Мне же в конце этого безобразия сообщили, что "сроки не регламентированы", но составляют в среднем 7 рабочих дней. Прошу содействия в разрешении данной ситуации, возврате моих удерживаемых средств и восстановлении лимитов на ставки. Я ничего плохого не делал и никаких правил не нарушал, чтобы в отношении меня развязывать такие агрессивные действия.
