Жалоба №14330938: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте.Прошу рассмотреть ситуацию с букмекерской конторой игрока: 60348542 На игровом счёте находится 1 070 000 рублей 38 копеек.После выигрыша букмекер запросил видео-верификацию, которую я успешно прошёл, ответив на все вопросы службы безопасности. Факт прохождения видео-верификации был подтверждён представителями PARI.Однако после этого букмекер выдвинул требование о повторной очной верификации в пункте приёма ставок (ППС) в городе Москва, в то время как я фактически проживаю в городе Саратов.Считаю данное требование неправомерным и необоснованным, по следующим причинам:Видео-верификация является полноценной формой идентификации, предусмотренной законодательством РФ и применяемой букмекером PARI. Повторное требование очной верификации без выявленных нарушений не имеет правового основания.В соответствии с ФЗ №244-ФЗ, после идентификации игрока букмекер обязан произвести выплату выигрыша. Закон не предусматривает обязательства игрока выезжать в другой город для повторной идентификации.Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом, а согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», создание искусственных и заведомо затруднительных условий для получения услуги (в данном случае — выплаты выигрыша) является ущемлением прав потребителя.Требование явки в ППС другого региона после успешной видео-верификации фактически создаёт дискриминационные условия и может рассматриваться как попытка уклонения от выплаты.На данный момент:нарушений правил с моей стороны не зафиксированоконкретные обвинения не предъявленыправовое обоснование повторной очной верификации отсутствуетПрошу представителей PARI:предоставить правовое основание требования повторной верификациипояснить, на каком основании требуется явка именно в ППС другого городапроизвести выплату выигрыша в полном объёмеПрошу администрацию форума принять ситуацию на рассмотрение.С уважением.
