Жалоба №14331729: Блокировка вывода средств - верификация
02.03.2026 пополнила счет на 10000 рублей для участия в акции по киберспорту, акция называется "Ставь на ESL Pro League и получай фрибеты!", сделала ставки согласно правилам акции,и поставила баланс на вывод. Запросили верификацию, сфоткала паспорт, покрутила головой,написала система,что верификация прошла успешно, но средства так и не выводились. В разделе пополнения и выплаты написано "Данный раздел временно недоступенПополнения недоступны. Пожалуйста, свяжись с нашей поддержкой. Код ошибки: 101". Оформила запрос в поддержку, запросили фото дополнительные и мои,и документов,и скрины личного кабинета ЦУПИС, всё оперативно предоставила. На данном этапе со мной явно видно было, что общался человек. Как только я отправила документы, связь прервалась со мной человеческая ,в ответ лишь отписки, что 7 рабочих дней проверка, как правило, а вообще ИНДИВИДУАЛЬНО. Вообще,зарегистрирована там давно,но пользуюсь нечасто,обычно пользуюсь конторой фонбет с идентичной линией и более надежной репутацией. Тут повелась на акцию.Зря. Вот прошла неделя, естественно, за это время никто не написал, смс не прислал и вообще не пытался со мной связаться, спрашиваю, когда ждать итогов верификации ,конкретного ответа нет. Утверждают, что профильный отдел свяжется сам со мной ,когда посчитает нужным. Это что, он и через год может связаться?К сожалению, несколько скринов прикрепить не могу, но поддержка мне ответами намекает,что не стоит ожидать верификацию в ближайшее время. Прошу помочь вернуть деньги!
