Жалоба №14333116: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Я являюсь клиентом БК «Пари» (номер игрового счета: 81887008). На моем балансе находятся личные и честно выигранные денежные средства в размере 141 020 рублей. При регистрации и пополнении счета мной использовались исключительно мои личные документы и моя личная банковская карта. Никаких правил букмекерской компании я не нарушала.После оформления заявки на выплату выигрыша БК «Пари» запросила процедуру дополнительной верификации. Мной были предоставлены все требуемые фотографии документов, а также успешно пройдена видеоидентификация. Моя личность была полностью подтверждена службой безопасности компании.Однако сразу после завершения всех проверок БК «Пари» заблокировала мне стандартную возможность вывода средств. Служба поддержки в лайв-чате официально заявила, что для моего аккаунта установлен индивидуальный суточный лимит на снятие в размере до 1 000 рублей, сославшись на п. 3.17.1 Правил приема ставок, а также п. 3.5.5 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Считаю данные действия БК «Пари» неправомерными и ущемляющими мои права по следующим основаниям:Злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ): Установление лимита в 1 000 рублей в сутки при балансе 141 020 рублей означает, что вывод моих собственных средств растянется почти на 5 месяцев (142 дня). Данное действие является скрытой формой блокировки счета и созданием искусственных препятствий для пользования деньгами со стороны букмекера. Согласно ст. 10 ГК РФ, использование гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу или в обход закона не допускается.Нарушение условий публичной оферты (ст. 426, 437 ГК РФ): Ссылка компании на внутренние пункты правил, позволяющие выплачивать деньги микроскопическими частями без явных на то причин (при условии, что личность верифицирована), нарушает баланс интересов сторон и ущемляет права потребителя финансовых услуг.Закон о защите прав потребителей: Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Искусственное затягивание законной выплаты недопустимо.Поскольку я подтвердила свою личность и открыто пошла на сотрудничество, у БК «Пари» нет никаких законных оснований удерживать мои средства или урезать лимиты до абсурдных значений.На основании изложенного, прошу администрацию Legalbet оказать содействие в решении данного спора, а представителя БК «Пари» — пересмотреть решение службы безопасности, отменить установленный суточный лимит и дать мне возможность вывести весь остаток средств (141 020 рублей) единовременно. В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию, а также обратиться с жалобами в ЕЦУПИС (НКО «Мобильная карта»), ФНС РФ, СРО и суд для принудительного взыскания средств, неустойки и компенсации морального вреда.
