Ozwin - Trying to withdraw winnings and getting nowhere
Чуть больше двух недель назад я выиграл $7002, играя в онлайн-слоты в казино Ozwin — эта сумма отображается как доступная для вывода. Затем я отправил заверенные мировым судьей копии необходимых документов, удостоверяющих личность, и счета за коммунальные услуги вместе с заполненной формой подтверждения личности, как и запрашивала служба поддержки казино некоторое время назад, когда я впервые поинтересовался верификацией (изначально им потребовалось 4 недели, чтобы ответить на письмо с вопросом о том, что нужно сделать для верификации аккаунта). Спустя почти две недели и несколько повторных попыток связаться с OzWin, два дня назад они прислали мне письмо о том, что я не могу пройти верификацию, так как я не отправил копию счета за коммунальные услуги (на самом деле я прикрепил его к первому письму, однако, чтобы выполнить все их условия, я немедленно повторно отправил все документы и счет, а также приложил четкое письмо с указанием моего имени, логина и причины обращения). Прошло еще несколько дней, наступили очередные выходные, и до сих пор ничего. Их телефонные линии сейчас не работают, а круглосуточный чат сообщает, что в данный момент он мне недоступен. Я потратил много денег в этом казино, у меня нет дублирующих аккаунтов, я не нарушал никаких правил, и я очень расстроен, испытываю стресс и разочарование из-за всей этой ситуации. Пожалуйста, помогите мне, так как у меня ощущение, что они просто пытаются избежать выплаты. Спасибо. С уважением.
