Oshi Casino - Bonus error
Тема: Жалоба на Oshi Casino — Несправедливая конфискация выигрышей после отыгрыша бонуса (Имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇)
Уважаемые господа,
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении спора с Oshi Casino.
Данные игрока:
• Имя пользователя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇
• Электронная почта: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
• Полное имя: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
• Страна: Германия
Полное описание проблемы:
Я активировал депозитный бонус с фриспинами и перед игрой ознакомился с опубликованными Правилами и условиями предоставления бонусов. Я полностью соблюдал все правила. Я держал ставки на низком уровне (от 0,20 € до 1,00 €) до тех пор, пока требование по вейджеру не было выполнено приблизительно в 8:00 утра 15 июля 2026 года.
После завершения отыгрыша казино применило правило максимального выигрыша в 200 €, списало излишек примерно в 450–900 € и оставило мне 200 € в качестве чистого денежного баланса на моем кошельке. В тот момент активных бонусов не отображалось, вейджер был отмечен как завершенный, а 200 € были показаны как реальные деньги, полностью доступные для вывода.
Затем я продолжил играть на этот баланс реальных средств и увеличил его примерно до 3 300 € (включая крупный выигрыш в игре Epic Bullets + Bounty).
Позже казино конфисковало эти выигрыши, предоставив мне множество противоречивых объяснений.
Согласно собственным Правилам и условиям Oshi, депозитный бонус с фриспинами требует только отыгрыша, после чего он конвертируется в наличные средства. Я руководствовался опубликованными правилами, доступными мне на тот момент.
Я никоим образом не злоупотреблял промоакцией (не превышал максимальную ставку во время отыгрыша бонуса, не создавал мультиаккаунты, не использовал сбои и т. д.).
Моя жалоба касается не самого правила максимального выигрыша в 200 € — я с ним согласен. Моя жалоба касается конфискации выигрышей, полученных уже после того, как бонус был отыгран и конвертирован в реальные деньги.
Я прошу вас проверить внутренние логи казино на предмет:
• Времени завершения вейджера (~8:00 утра 15.07.2026)
• Статуса бонуса после завершения отыгрыша
• Типа баланса (реальные деньги против бонуса) после конвертации 200 €
• Истории транзакций и ставок
Я уже подал жалобы на AskGamblers и Casino Guru. В качестве доказательств у меня есть скриншоты и полная история переписки в чате.
Спасибо за вашу независимую оценку. Эти деньги очень важны для меня.
С уважением,
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇
Германия
