MyStake Casino - Has blocked my 3000 euros withdrawal and placed my account under investigation
Здравствуйте, я обращаюсь за помощью в связи с проблемой, с которой я столкнулся в MyStake. Я внес собственные средства на свой счет, делал ставки на спорт и выиграл. Я не использовал никаких бонусов или рекламных предложений. Баланс моего счета составляет около 7 125 евро. Когда я попытался вывести 3 000 евро из своих средств, мой вывод был отклонен, а мой аккаунт был отправлен на проверку. Я уже прошел все запрошенные процедуры верификации, и проверка моей банковской карты была успешно одобрена. Несмотря на это, MyStake сообщил мне, что мой аккаунт находится на расследовании, и этот процесс может занять до шести месяцев. Я связался со службой поддержки с просьбой дать разъяснения, но получил лишь шаблонные ответы о том, что мой аккаунт находится на проверке. Никаких конкретных причин названо не было, и мне не сообщили, требуются ли какие-либо дополнительные документы. Я понимаю, что проверки безопасности могут быть необходимы, но я сотрудничал в процессе верификации и был бы признателен за четкое объяснение ситуации. Хотя проверка длится всего около недели, меня беспокоит заявление о том, что мне, возможно, придется ждать до шести месяцев без каких-либо понятных объяснений. Я прошу помощи в получении разъяснений от MyStake и обработке моего вывода на сумму 3 000 евро как можно скорее, при условии, что все применимые проверки завершены. Спасибо за вашу помощь.
