RESOLVED: MrO Casino - No Payment Issue
У меня отобрали выигрыш, а агенты на сайте ведут себя крайне некомпетентно, когда дело доходит до решения каких-либо вопросов. Они отвечают как чертовы роботы. Я сделал депозит в криптовалюте через LBtc и выигрывал, поэтому попытался вывести средства. Всё прошло гладко, транзакция была верифицирована и готова к отправке, и вдруг ни с того ни с сего ее отклоняют, мой выигрыш исчезает, и они не объясняют почему. Я запрашивал стенограммы чатов, но так их и не получил. Один сотрудник службы поддержки, а именно Гарри, абсолютно не помогает. Раньше у меня никогда не возникало проблем с выводом, а теперь внезапно, после первого вывода, каждый раз, когда я пытаюсь вывести выигрыш со своих депозитов, на которые я не брал бонус, со мной поступают несправедливо: они отказались обрабатывать мой вывод, заявив через агента, что в день разрешен только один вывод. Я знаю, что это откровенная ложь, и это был мой первый вывод за день, но я закрыл на это глаза, так как проблема возникла впервые. Но второй случай неприемлем и не имеет под собой оснований. Я делаю депозиты без каких-либо акций или бонусов во избежание проблем, и теперь, когда я делаю очередной вывод, аналогичный первому, — бац, и мне отказывают после того, как запрос уже был обработан и я подтвердил письмо с транзакцией. Внезапно ко мне применяют лимит на вывод средств без каких-либо объяснений причин, все мои выигрыши аннулируются, и приходит письмо о том, что моя транзакция отклонена. Я обращаюсь в поддержку, и они говорят, что это была отмена купона. У МЕНЯ НЕ БЫЛО КУПОНА. Я позаботился о том, чтобы собрать полные доказательства по всему этому поводу. Мне есть что добавить к моему делу, но это лишь мое вступительное заявление. К депозиту, который я сделал без бонусов или купонов, привязали купон уже после того, как я запросил вывод, и единственный ответ, который я получаю, — что купон был аннулирован. Аннулировать было нечего, и тем более не было причин для отказа, так как это был чистый депозит. У меня есть скриншоты, электронные письма с подтверждением, номер вывода и все остальное, что может потребоваться для подтверждения моей правоты. С наилучшими пожеланиями, Дастин (он же Jedhighmaster). Здравствуйте, Ванкамп. Надеюсь, у вас все хорошо. Мы внимательно изучили ваш аккаунт и ваши недавние запросы. Я хотел бы прояснить недавнюю ситуацию относительно ваших запросов на вывод средств. 1 января 2025 года вы оформили вывод на сумму $1000 с чистого депозита в $15 в 02:14:13. Позже в тот же день, в 20:48:14, вы сделали несколько депозитов и получили потенциальный выигрыш в размере $200. Согласно нашим правилам и условиям, наше казино разрешает только один вывод в день: 5.2. Условия вывода: (e) Вы имеете право на одну мгновенную выплату в день. Поэтому мы были вынуждены отклонить ваш второй запрос на вывод, после чего вы потратили свой выигрыш. 5 января 2025 года вы получили выигрыш в размере $1003 с купона на кэшбэк с вейджером 10x и максимальным лимитом на вывод 10x. После того как вы запросили вывод $950, мы отклонили его, так как максимальный лимит на вывод составлял $100 в соответствии с условиями купона на кэшбэк. Мы списали остаток в размере $903, превышающий максимальный лимит на вывод, и оставили $100 (максимальный вывод) на вашем балансе, которые вы потратили после отклонения запроса. Для справки: вы можете ознакомиться с правилами кэшбэка на странице правил и условий: 7.0. Стандартные правила бонуса кэшбэк: (m) Стандартные правила вейджера и максимального вывода для кэшбэка: (a) Вейджер 10x; (b) Максимальный вывод 10x. Рад сообщить вам, что с вашим запросом на вывод средств проблем нет. Мы настоятельно рекомендуем внимательно отслеживать каждый запрос на вывод и при необходимости обращаться в наш онлайн-чат. Мы стремимся сделать ваш игровой опыт лучше. Спасибо за понимание и сотрудничество. С уважением, Ник, служба поддержки MRO. В пн, 6 янв., в 13:21 Ванкамп Дастин написал: У меня отобрали выигрыш, а агенты на сайте ведут себя крайне некомпетентно, когда дело доходит до решения каких-либо вопросов. Они отвечают как чертовы роботы. Я сделал депозит в криптовалюте через LBtc и выигрывал, поэтому попытался вывести средства. Всё прошло гладко, транзакция была верифицирована и готова к отправке, и вдруг ни с того ни с сего ее отклоняют, мой выигрыш пропал, и они не говорят почему. Я запрашивал стенограммы чатов и не получил их. Один агент службы поддержки особенно не помогает, и это Гарри. У меня никогда раньше не было проблем с выводом средств, а теперь внезапно после первого вывода каждый раз, когда я пытаюсь вывести выигрыш со своих депозитов, на которые я не брал бонус, они отказываются обрабатывать мой вывод, потому что агент заявил, что в день можно делать только один вывод. Я знаю, что это наглая ложь, и это был мой первый вывод за день, так что я просто закрыл на это глаза, так как это был первый случай. Но этот второй раз неприемлем и необоснован. Я делаю депозит без каких-либо акций или бонусов, чтобы избежать проблем, и теперь я иду делать еще один вывод, аналогичный первому, и — бац — нет, вы не можете его получить после того, как он был обработан, и я подтвердил письмо с транзакцией. Внезапно на меня накладывают лимит на вывод средств без объяснения причин, все мои выигрыши исчезают, и приходит письмо о том, что моя транзакция отклонена, поэтому я иду поговорить с поддержкой, и они говорят, что это была отмена купона. У МЕНЯ НЕ БЫЛО КУПОНА. Я позаботился о том, чтобы получить надлежащие и полные доказательства всего этого. Мне есть что добавить к моему делу, но это только мое вступительное заявление. К депозиту, который я сделал без бонуса или купона, был привязан купон после того, как я инициировал вывод, и единственный ответ, который я получаю, — он был отменен. Отменять было нечего, и тем более не было ничего, что можно было отклонить, потому что это был чистый депозит. У меня есть скриншоты и электронные письма с подтверждением и номером вывода, а также всё остальное, что может потребоваться для подтверждения моего дела. Спорная сумма: 950$ Казино: MrO Casino Номер дела: 2826
