Mr Bet Casino - Verification
Здравствуйте, я пытаюсь верифицировать свой аккаунт на MrBet.com с 17 марта 2024 года — в этот день я запросил вывод средств. Они запросили удостоверение личности, выписки в формате PDF, подтверждение депозита, расчетный листок и подтверждение гражданства. Я отправил все документы вместе с электронным письмом для подтверждения депозита через Interac, а также письмом от Gigadat Solutions, в котором они заставили меня запросить у Gigadat квитанцию в формате PDF. В Gigadat ответили, попросив передать, что при наличии любых несоответствий платежная служба казино должна связаться с ними напрямую. Я сообщил об этом казино, но они продолжают это игнорировать. Gigadat прислал мне письмо с указанием ID транзакции и номеров референса, уведомив, что они не предоставляют квитанции в формате PDF. Я отправил и это. Они никак не могут понять, что мой банк провел/отобразил платеж казино в моей выписке днем позже, то есть 18-го числа. Это произошло потому, что я внес депозит в воскресенье ближе к полуночи, и именно это отражено в моей банковской выписке. Я сообщал об этом 5 раз через чат, но они продолжают говорить мне, что там должно стоять 17-е число. Я неоднократно говорил им, что у меня есть только электронное письмо с этой датой и история транзакций в Interac, и я также предоставил это. Им этого недостаточно, они заставили меня отправлять выписку по счету более 3 раз, а также скриншоты. Они постоянно отвечают фразами вроде «это сканированный PDF», «дата должна быть 17-м числом» или чем-то еще, а я ответил им, что у меня даже нет сканера. Я дважды отправлял полную выписку из своего онлайн-банка, затем они заставили меня дважды делать скриншот веб-версии истории транзакций. На данный момент прошел уже почти месяц, а они, похоже, все еще водят меня за нос и придумывают оправдания. Я являюсь участником этого сайта на протяжении многих лет, и это первый раз, когда я действительно вывожу какой-либо выигрыш! Внес 20 долларов, выиграл / запросил на вывод 18 000 долларов.
