MostBet — жалоба игрока № 22592 от 09.09.2026: верификация

Игрок из Турции сообщил, что его аккаунт был заморожен с 25 августа 2026 года для целей проверки личности, и 31 августа 2026 года он прошёл живую видеосвязь. Несмотря на выполнение всех шагов верификации, включая видеозвонок, он так и не получил никаких обновлений о статусе своего аккаунта, на котором находилось примерно ₺40 000. Оспариваемый баланс был получен из выигрышей на ставках на киберспорт без активного бонуса, а при использовании аккаунта применялась одна банковская карта, которая ранее уже была принята для выплат. Мы закрыли жалобу, поскольку не смогли должным образом оценить расследование казино или определить, был ли блок аккаунта оправданным. Игрок из Турции сообщил, что его аккаунт был заморожен с 25 августа 2026 года для целей проверки личности, и 31 августа 2026 года он прошёл живую видеосвязь. Несмотря на выполнение всех шагов верификации, включая видеозвонок, он так и не получил никаких обновлений о статусе своего аккаунта, на котором находилось примерно ₺40 000. Оспариваемый баланс был получен из выигрышей на ставках на киберспорт без активного бонуса, а при использовании аккаунта применялась одна банковская карта, которая ранее уже была принята для выплат. Мы закрыли жалобу, поскольку не смогли должным образом оценить расследование казино или определить, был ли блок аккаунта оправданным. Написано Кристиной. Руководитель команды Центра разрешения жалоб. Подано: 05 сен 2026 | Закрыто: 08 сен 2026. Автоматический перевод: