Mood — жалоба игрока № 78342 от 27.10.2026: невыплата

Приветствую. Хочу оставить жалобу на казино [Mood] из-за необоснованного затягивания выплаты средств. Мой ID : [7998] Сумма на вывод: [7500 руб.] Способ вывода: [карта Альфабанк] Дата создания заявки: [21 октября 2026.г.] Суть проблемы: 21 октября я создал заявку на вывод средств в размере 7500 руб. Согласно правилам казино, выплата должна занимать до 48 часов. На данный момент прошло уже 6 полных дней, однако статус заявки в личном кабинете до сих пор «В обработке>>. Общение с поддержкой: Я неоднократно обращался в чат поддержки. Каждый раз получаю шаблонные ответы: «Происходит задержка со стороны платежного шлюза» или «Ожидайте, регламентные сроки могут быть увеличены». Никаких конкретных сроков или причин мне не называют. Правил казино я не нарушал, сторонний софт не использовал, мультиаккаунтов не имею. Прошу официального представителя казино разобраться в ситуации и провести выплату.