MelBet — жалоба игрока № 55928 от 31.01.2025: верификация

Я подала заявку на вывод средств в казино Melbet. После этого мой аккаунт был заблокирован на проверку, и служба безопасности запросила стандартные документы для верификации. Я предоставила все необходимые документы, однако с тех пор поддержка перестала давать конкретные ответы и начала уклоняться от общения. В ответ на мои запросы я получаю однотипные формулировки: "Консультации по вашему счету невозможны." "Предоставьте документы, иначе запросы будут игнорироваться." "Все консультации были предоставлены ранее." При этом в ответах не поясняется: Какие именно документы вызывают вопросы. Есть ли конкретные сроки рассмотрения заявки. Почему игнорируются вопросы о статусе проверки. Создается впечатление, что служба безопасности намеренно затягивает процесс, не предоставляя прозрачной информации о ситуации и просто ссылается на общие фразы. Прошу помочь разобраться с ситуацией и добиться конкретного ответа от казино Melbet.