MelBet — жалоба игрока № 48017 от 17.09.2024: верификация

Играл в данной конторе, ставил на футбол. Зашла хорошая ставка и аккаунт заблокировали. Пришло письмо о верифкации. В письме было указано, что я должен ее пройти в течении 14 дней, однако собрать список из 7 разных документов оказалось не так просто, проблема была с договором на оказания услуг связи, которого у меня не было, потому что это корпоративный номер к которому мне не дали договор изначально. Лишь с четвертого посещения офиса мне выдали договор с печатью и подписью сотрудника. К тому моменту прошло уже 3 недели. Запрос на верификацию поступил 19.08.24. Документы отправил 10.09.24. Через 2 дня после отправки звонил на горячую линию - сказали ожидайте ответа со службой верификации, которая общается с клиентами только через почту. В итоге решил, что подожду неделю с момента отправки документов, но ответа так и не последовало. Позвонил опять на горячую линию, получил такой же ответ как и в первом звонке. На вопрос о сроках рассмотрения документов был получен ответ - ожидайте ответа. Как по мне, неделя - достаточный срок на рассмотрение заявки. Больше некуда обращаться, поэтому пишу сюда. Надеюсь на адекватное разрешение данной проблемы.