LVbet Casino — жалоба игрока № 59656 от 12.11.2024: невыплата

Здравствуйте. 04.10.2024 я сделал ставку на 1600€ в LVBET, и в тот же день она принесла выигрыш 8544€. Это была 1 экспресс-ставка на мои собственные деньги без использования бонусов. Деньги уже находились на моем балансе, однако по моему аккаунту был запрошен KYC. Все то время, пока шла проверка KYC, на моем балансе отображались 8544€, но как только процесс KYC завершился и все документы были одобрены, все деньги исчезли. Я обратился к ним по этому поводу, и мне ответили, что «аккаунт игрока проверяется» и «мы вернемся к вам, как только у нас появится дополнительная информация». С момента инцидента я жду уже больше месяца без каких-либо новостей и при полном молчании со стороны LVBET, несмотря на то, что я несколько раз напоминал им об этом вопросе. Все это выглядит крайне подозрительно, поэтому перед подачей жалобы их лицензиару — MGA, я хотел бы попробовать разрешить этот спор через аккредитованный ADR-орган.