Lucky Nugget — жалоба игрока № 62708 от 12.01.2021: невыплата

Я выиграл 350 в казино Lucky Nugget и вывел их 8 января 2020 года. Все прошло успешно, деньги находились на моем счете в ожидании зачисления, а затем 10-го числа BAYTON LTD списала 20 новозеландских долларов обратно без какого-либо электронного письма, телефонного звонка или разрешения, из-за чего мой банковский счет ушел в овердрафт, и банк снял комиссию в размере 15 долларов. Мой логин в казино — [EDIT]. Я прикрепил обе транзакции и хочу знать, куда делись эти 20 долларов, так как на балансе в казино их нет, их просто списали без моего ведома. Почему они были сняты без согласия и когда будут возвращены? Ведь теперь я потерял 35 долларов совершенно без причины...