Жалоба №14334168: Блокировка вывода средств - верификация
Я являюсь клиентом БК «Лига Ставок». Прошел первоначальную идентификацию, делал интерактивные ставки. После выигрыша столкнулся с блокировкой вывода средств. Служба поддержки запросила повторную верификацию. Первая попытка отправить фото с паспортом через приложение была отклонена, после чего система заблокировала данную возможность.Сейчас служба поддержки в категоричной форме заявляет, что единственным способом разблокировать счет является мое личное присутствие в Клубе (ППС) в городе Омск, т.к. это ближайший клуб, ссылаясь на внутренние правила компании.Я постоянно проживаю и зарегистрирован в городе Иркутск. Расстояние до Омска составляет более 2400 км. В моем городе Иркутске филиалов и ППС «Лиги Ставок» нет. Поездка в другой регион требует от меня колоссальных финансовых и временных затрат, несопоставимых с ситуацией.Правовая позиция:Считаю действия БК «Лига Ставок» умышленным препятствованием в получении выигрыша и нарушением законодательства РФ: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо запрещает условия договора, ущемляющие права потребителя. Требование БК ехать в другую область при отсутствии филиала в моем городе ставит меня в заведомо невыгодное положение по географическому признаку и является злоупотреблением правом со стороны букмекера (ст. 10 ГК РФ). Внутренние правила компании не могут быть выше федерального закона.Федеральные законы № 244-ФЗ и № 115-ФЗ предусматривают удаленные способы верификации граждан. Я не отказываюсь подтверждать личность. Я выражаю полную готовность пройти повторную верификацию по видеосвязи (MAX, WhatsApp, Telegram). Однако букмекер отказывает в альтернативных удаленных способах.Согласно ст. 1063 ГК РФ, организатор азартных игр обязан выплатить выигрыш. Удержание моих средств под предлогом невозможности личного визита в Омск незаконно.Требование:Прошу администрацию БК «Лига Ставок» пересмотреть решение, назначить повторную верификацию удаленным способом (видеозвонок), после чего разблокировать вывод моих средств. В противном случае я буду вынужден направить официальную досудебную претензию на юридический адрес компании, а также жалобы в ФНС России и Роспотребнадзор.
