Withdrawal of 4000 NOK delayed and reversed by casino no processing despite promises
19 октября 2026 года в 11:47 по центральноевропейскому времени я запросил вывод средств в размере 4 000 NOK. Примерно через 28 часов казино отменило операцию и вернуло деньги на мой баланс, сославшись на техническую проблему у одного из их платежных провайдеров. Я не просил об этой отмене. Сразу после этого я создал новый запрос на вывод той же суммы. Он до сих пор находится в обработке, и с момента моего первоначального запроса прошло уже более 50 часов.
21 октября я связался как со своим VIP-менеджером, так и со службой поддержки в чате. Оба заверили меня, что вывод будет обработан как можно быстрее. С тех пор ничего не изменилось, и на каждый повторный запрос я получаю один и тот же ответ с просьбой подождать. Мне не назвали ни статус, ни причину задержки, ни предполагаемую дату выплаты.
Мой аккаунт полностью верифицирован, и у меня не запрашивали никаких дополнительных документов. Раньше у меня никогда не было такого, чтобы вывод средств в Jet4Bet занимал столько времени. То, что вывод был отменен со стороны казино, а затем завис в статусе обработки без каких-либо сроков, заставляет меня беспокоиться, что меня подталкивают к его отмене.
Я требую:
1. Обработать и выплатить вывод средств без дальнейших задержек.
2. Предоставить четкое объяснение текущего статуса и проблемы с платежным провайдером.
3. Подтвердить точную дату выплаты.
У меня есть скриншоты первоначального запроса, отмены, нового запроса, а также моих чатов со службой поддержки и VIP-менеджером, я могу предоставить их по запросу.
Теперь они меня еще и игнорируют. VIP-команда не отвечает.
