Jellybean - Incorrectly awarded a bonus
Доброе утро. Мне просто интересно узнать, можете ли вы мне чем-то помочь. Я зарегистрировался в онлайн-казино jellybean. За все время я внес около 1500 евро, благодаря чему выиграл более 4000 евро. Когда я попытался вывести средства, мне сообщили, что я не могу этого сделать, так как не выполнил условия бонуса, в котором участвовал. При регистрации я не вводил никаких бонусов. Я убедился, что поле промокода было пустым, точно так же при внесении депозитов я проверял, чтобы оно оставалось пустым. Когда я пообщался с ними в онлайн-чате, мне сказали, что бонус был автоматически начислен на мой счет при регистрации, и если он мне был не нужен, я должен был связаться с ними. Мой аргумент заключается в том, зачем мне обращаться к ним для удаления бонуса, о существовании которого я даже не подозревал. Они пытались сослаться на правила и условия. Однако, на мой взгляд, там указано: «Акции и бонусы. Мы, как и третьи стороны, имеем право предлагать вам надбавки к депозиту на балансе, акции или конкурсы. Принимая участие в любом таком предложении, вы соглашаетесь соблюдать связанные с ним правила и условия. Правила и условия бонусов доступны для ознакомления на веб-сайте, и игрок несет ответственность за ознакомление с этими условиями». Поскольку я никогда не соглашался на бонус, я считаю это несправедливым. В ответ на мою жалобу они предложили удалить бонус и вернуться к моему первоначальному депозиту, то есть забрать весь выигрыш в размере 2500 евро. Я отказался. Мы ходим по кругу: они ссылаются на правила и условия, которые, на мой взгляд, свидетельствуют в мою пользу. Они также утверждали, что по балансу я должен был заметить, что сумма больше депозита. Проблема в том, что игра, в которую я играл, даже не включена в указанный бонус, поэтому мой депозит отображался корректно. На сайте нет четкого раздела, где можно увидеть, есть бонус или нет. Все выигрыши были получены непосредственно с моих внесенных средств, к бонусным средствам, начисленным на мой счет, даже не притрагивались. Как вы думаете, есть ли у меня шансы в этом деле или я пострадал от обычной двусмысленности онлайн-казино? Я считаю это крайне несправедливым, но вряд ли это имеет большое значение. Полагаю, казино находится на Кюрасао. Я живу в Швейцарии, но являюсь гражданином Великобритании. Большое спасибо. [ОТРЕДАКТИРОВАНО]
