Jackpot City - Missing Refund
Добрый день:
Вложения, которые я хотел бы вам отправить, составят историю переписки по электронной почте между мной и службой поддержки Bayton (Jackpot City Casino). Они расположены в хронологическом порядке и выделены для вашего удобства.
Я пытаюсь вернуть 2 240 канадских долларов с середины декабря 2017 года. В электронных письмах вы заметите, что они заявляют (14 декабря 2017 г.), будто не смогли оформить возврат на мою карту MasterCard, и запросили реквизиты моего банковского счета. Они утверждают (2 марта 2018 г.), что возврат был осуществлен 18 декабря 2017 г. Я предоставил банковские выписки и выписки по кредитной карте, подтверждающие, что средства так и не поступили.
18 июня 2018 г. они заявляют, что возврат на мою карту MasterCard выполнен. 27 июня 2018 г. они заявляют, что у них возникли трудности с возвратом средств на мою карту MasterCard.
27 августа 2018 г. они заявляют, что не могут найти вывод средств в моей учетной записи.
4 сентября 2018 г. они запросили дополнительные банковские выписки.
17 сентября 2018 г. они заявляют, что возврат был произведен 11 сентября 2018 г.
В тот же день они заявляют, что депозит был внесен на мой банковский счет 12 сентября 2018 г.
24 сентября 2018 г. они утверждают, что получили от моего банка подтверждение об успешном возврате/выводе средств. Они проигнорировали неоднократные просьбы предоставить мне квитанцию по транзакциям, которые они якобы совершили, или какую-либо корреспонденцию от моего банка, которую они якобы получили. Я неоднократно отправлял им выписки как по карте MasterCard, так и по банковскому счету, доказывающие, что возврат средств так и не был получен ни на один из моих счетов.
Надеюсь, из прикрепленных мной писем вы увидите, что их служба поддержки и операционный отдел в лучшем случае некомпетентны, учитывая противоречивые заявления и даты на протяжении всей этой эпопеи.
В целях собственной безопасности я пока не приложил к этому письму выписки по банковскому счету или кредитной карте, но с радостью сделаю это, если они вам понадобятся.
Я был бы искренне признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать в урегулировании и решении этого вопроса.
С уважением,
[РЕДАКТИРОВАТЬ]
Имя пользователя: [РЕДАКТИРОВАТЬ]
