Golden Mister - Casino withholding funds
Надеюсь, вы сможете подсказать мне, куда я могу подать жалобу на американское онлайн-казино Golden Mister. Мой брат сделал ставку в американском онлайн-казино и выиграл более 69 000 долларов, однако компания забрала эти деньги обратно, утверждая, что он нарушил их правила и условия, создав два аккаунта. Мой брат не знал, что у него открыто два аккаунта, однако в ходе дальнейшего разбирательства выяснилось, что этот второй аккаунт никогда не верифицировался с помощью удостоверения личности или подтверждения адреса. Разве это не означает, что он фактически не является открытым аккаунтом? Во-вторых, оператор наверняка несет ответственность за то, чтобы не позволять людям открывать вторые аккаунты, используя один и тот же адрес электронной почты, номер телефона или адрес проживания? В-третьих, я считаю, что казино незаконно принимает ставки с его счета, зная, что эти деньги никогда не будут возвращены, а выигрыши никогда не будут выплачены. Они до сих пор не закрыли ни один из его аккаунтов и продолжают присылать электронные письма, пытаясь побудить его сделать ставку. Была долгая переписка по электронной почте с компанией, которая просто заявила: «это решение окончательное», но ведь наверняка есть кто-то, кто регулирует это или занимается альтернативным урегулированием споров (ADR). Буду очень благодарен за любую помощь в этом вопросе.
