Global Live — жалоба игрока № 63906 от 09.04.2020: верификация

Здравствуйте. У меня проблемы с верификацией в GlobalLive Casino. Я очень переживаю из-за этой ситуации и хочу получить свой выигрыш. 27 февраля я запросил вывод 458 евро. Служба поддержки отвечала очень медленно. 7 марта я получил запрос документов для верификации личности. Мне нужно было прикрепить их по специальной ссылке. 10 марта я загрузил документы и получил письмо о том, что они были успешно загружены. Затем я несколько раз писал в казино, но служба поддержки меня игнорировала. 20 марта я получил письмо о том, что прикрепленные мной файлы оказались пустыми. Я загрузил свои документы снова. Перед загрузкой я проверил файлы. Они не пустые. В файлах находятся мои настоящие документы. 27 марта я снова получил письмо о том, что мои файлы пустые. Я предположил, что это ошибка казино. Я загрузил свои документы в третий раз, а также отправил их на адрес электронной почты казино. Это было 31 марта. После этого я не получил никаких ответов от казино. Я не знаю, проверены ли мои документы или нет, и смогу ли я получить вывод средств. Прошу вас разобраться в ситуации и помочь мне. Заранее спасибо.