RESOLVED: glassicasino.in - No Payment Issue
Здравствуйте, команда. Я пишу официальную жалобу на казино glassi (сестринское казино Parimatch) из-за того, что мне не выплачивают мой вывод 20 000 INR уже более двух недель. Я запросил два вывода 21/07/2026: отдельно на 20 000 INR и 6030 INR, потому что максимальная сумма за одну транзакцию установлена до 20 тысяч. Сразу через несколько минут статус обоих выводов изменился на «успешно», но только один вывод на 6030 INR был зачислен на мой счет. Вывод на 20 000 INR не поступил на мой банковский счет. Я связался со службой поддержки, но с того дня не получаю ответа на мои письма. Сейчас уже прошло 15 дней, а проблема все еще не решена казино. Я ежедневно напоминаю о себе, несколько раз предоставлял выписку из банка, но либо я так и не получил свой вывод, либо он не был возвращен обратно в кошелек. Каждый раз от команды glassi приходит один и тот же шаблонный ответ, что они работают над моим тикетом. Вчера мой тикет был отмечен как «решен», хотя никакого решения, никакой коммуникации и никакого ответа по тикету не было. Просто его пометили как «решен». Когда я обратился в поддержку, мне отвечали то же самое даже спустя 15 дней: что моя проблема с выводом все еще находится на рассмотрении у финансового отдела, и это все. В онлайн-чате отвечают на мое сообщение спустя много часов и в течение 2 минут отмечают чат неактивным и закрывают его. Не было ни одного ответа на мое письмо от службы поддержки. Примечание: мой аккаунт уже прошел KYC-проверку, и я пользуюсь этим сайтом более 2 лет, ранее я уже делал несколько депозитов и выводов. Пожалуйста, сделайте конфиденциальные скриншоты приватными. Спорная сумма: 20 000 ₹. Казино: glassicasino.in. Номер дела: 4559
