Gibson - Delayed payment
18.08.2018 я запросил выплату на сумму 250 долларов США в Gibson Casino. Несколько недель спустя, когда я поинтересовался статусом своего запроса, мне ответили, что я не отправил верификационные документы, которые были высланы мне на электронную почту. Проверка всех входящих папок, включая спам, показала, что никаких документов у меня не запрашивали, но я оперативно предоставил все, что требовалось. Мои документы были проверены. За это время, 29.09.2018, я оформил еще один запрос на выплату в размере 500 долларов США. Несмотря на многочисленные обращения в онлайн-чат, я не могу добиться ответа, когда будут обработаны эти запросы и будут ли вообще. Последние 3 недели мне постоянно повторяют, что мне нужно поговорить напрямую с моим персональным менеджером [EDIT], и что ему было отправлено письмо с просьбой связаться со мной. Этого так и не произошло. Они заявляют, что выплаты могут занимать до 18 рабочих дней, хотя большинство обрабатывается гораздо быстрее. Что ж, я жду уже более 2 месяцев, и света в конце тоннеля не видно. У меня также есть ожидающая выплата в их родственном казино The BetCave на сумму 300 долларов США, запрошенная 14.09. Там со мной хотя бы связалась менеджер [EDIT] и сообщила, что у казино возникли трудности с банковскими переводами, но если я открою счет в Sticpay и пришлю реквизиты, мой запрос будет оплачен. Я подождал пару дней, затем написал своему менеджеру, чтобы узнать, решились ли проблемы с переводами. Они не решились, поэтому я открыл счет в Sticpay и отправил им реквизиты (24.10.2018). С тех пор мы связывались, в последний раз — вчера, когда мне сказали, что она поторопит финансового менеджера насчет моей выплаты и сообщит мне, как только что-то узнает. Хотя [EDIT], в отличие от менеджера [EDIT] (который, судя по всему, вообще не собирается выходить на связь), общается со мной, мне трудно поверить, что казино не в состоянии выполнить простой банковский перевод. И даже после открытия счета в Sticpay — что я сделал только в надежде, что дело наконец сдвинется с мертвой точки — я ничуть не ближе к конкретному ответу, когда же деньги поступят на мой счет (и поступят ли вообще). Никаких подобных задержек не возникало при переводе средств с моего счета на их. На самом деле это происходило за считанные секунды и без малейших сбоев. Если бы я не потратил столько времени и сил на эту тягомотину, я бы просто списал все на дурную шутку; не удивлюсь, если именно этого данные казино и добиваются! Вся переписка может быть предоставлена по запросу.
