Gama casino отказывает в выводе средств без основания
Здравствуйте. Я являюсь клиентом gama казино (ID 1642869272). 24.10.2026 после успешной верификации я подал заявку на вывод средств в размере 2200 RUB Заявка была отклонена. При обращении в поддержку мне было устно заявлено, что вывод возможен только на банковскую карту, при этом минимальная сумма для данного метода составляет 4000 RUB. Суть претензии: Я пополнял баланс через СБП (на баланс мобильного телефона). В соответствии с общепринятой практикой и логикой финансовых операций, вывод должен быть доступен тем же методом, которым было произведено пополнение (или альтернативным доступным методом), если иное не предусмотрено правилами. Насколько мне известно, метод вывода через СБП технически доступен в вашем казино. Я прошу подтвердить, почему для моей суммы в 2200 RUB он не может быть использован. Требую предоставить конкретную ссылку (пункт/раздел) ваших Правил и Условий, который регламентирует запрет на вывод через СБП для сумм ниже определённого порога, либо обязывает использовать исключительно банковскую карту с лимитом от 4000 RUB, делая вывод моих средств технически невозможным. Мои требования: Либо выплатить средства в размере 2200 RUB доступным для меня способом (СБП или иной метод с соответствующим лимитом), либо предоставить письменный мотивированный отказ с точной цитатой из правил, на основании которой мои средства не могут быть выплачены. В случае игнорирования данного запроса или предоставления ответа, не основанного на ваших же правилах, я буду вынужден: Обратиться в независимую службу ADR (Alternative Dispute Resolution), которая обязана рассматривать споры по лицензии Curaçao. Направить жалобу в Curaçao Gaming Authority (CGA) на предмет нарушения оператором условий лицензирования в части необоснованного удержания средств и отсутствия прозрачности правил. Скриншоты переписки с техподдержкой казино, в которой зафиксирован необоснованный отказ и невозможность оператора обосновать его со ссылками на правила готов предоставить по запросу.
